Met de functie gedeeltelijk beantwoorden wordt een tussentijds bericht afgespeeld en wordt de beller gereageerd terwijl de webhook de aanvraag op de achtergrond verwerkt. Het webhook-verzoek in Dialogflow CX heeft vaak meer tijd om een antwoord te ontvangen. Als er geen tussentijds antwoord is op de beller terwijl de webhook-reactie de aanvraag verwerkt, wordt de beller volledig stil gehouden en kan de telefoon ophangen. Om dit te voor komen, gebruikt u de gedeeltelijke reactie om de beller op de tijd te stellen dat de aanvraag nog wordt verwerkt.

• Meer informatie over gedeeltelijk beantwoorden vindt u in de documentatie bij gedeeltelijk beantwoorden API .

• Zie de documentatie bij webhooks voor meer informatie over webhooks.

Als de webhook het werkelijke antwoord voor of tijdens de gedeeltelijke reactie retourneert, stopt het systeem het gedeeltelijke antwoord en speelt het eind antwoord voor de beller af. De eerste antwoord prompt die wordt ontvangen van Dialogflow CX agent ondersteunt gedeeltelijk beantwoorden niet. Inbreken-in kan niet worden ingeschakeld voor de prompt gedeeltelijke reactie zodat bellers de reactie van een agent kunnen onderbreken.