De gedeeltelijke antwoordfunctie speelt een interimbericht af en activeert de beller terwijl het webhook-antwoord de aanvraag op de achtergrond verwerkt. Het webhook-verzoek in Dialogflow CX duurt vaak langer voordat er een antwoord is. Als er geen interimreactie is aan de beller terwijl het webhook-antwoord de aanvraag verwerkt, wordt de beller volledig stil gehouden en kan de telefoon worden opgehangen. Gebruik het gedeeltelijke antwoord om de beller te laten weten dat zijn/haar verzoek nog steeds wordt verwerkt, om dit te voorkomen.

  • Als de webhook het werkelijke antwoord voor of tijdens de gedeeltelijke respons retourneert, stopt het systeem de gedeeltelijke respons en speelt het uiteindelijke antwoord af voor de bellers.

  • Het eerste prompt antwoord dat wordt ontvangen van de Dialogflow CX-agent ondersteunt geen gedeeltelijke respons.

  • Binnenvallen kan niet worden ingeschakeld tijdens een gedeeltelijke reactieprompt zodat bellers het antwoord van een agent kunnen onderbreken.