Met de functie voor gedeeltelijke respons wordt een tussentijds bericht afgespeeld en wordt de beller betrokken terwijl de webhookreactie het verzoek op de achtergrond verwerkt. Het duurt vaak langer voor het webhookverzoek in Dialogflow CX een reactie ontvangt. Als er geen tussentijds antwoord op de beller is terwijl het webhookantwoord het verzoek verwerkt, wordt de beller volledig stil gehouden en kan de telefoon ophangen. Om dit te voorkomen gebruikt u het gedeeltelijke antwoord om de beller te informeren dat het verzoek nog wordt verwerkt.

  • Als de webhook het daadwerkelijke antwoord voor of tijdens het gedeeltelijke antwoord retourneert, stopt het systeem het gedeeltelijke antwoord en speelt het uiteindelijke antwoord af naar de bellers.

  • Het eerste promptantwoord dat wordt ontvangen van de Dialogflow CX-agent ondersteunt geen gedeeltelijke respons.

  • Inbreken kan niet worden ingeschakeld voor de prompt voor een gedeeltelijke respons, zodat bellers de reactie van een agent kunnen onderbreken.