הגדר תגובה חלקית ב- Dialogflow CX

list-menuמשוב?
השתמש במאמר זה כדי להגדיר את התגובה החלקית ב- Google Dialogflow CX עבור התכונה Virtual Agent-Voice בפתרונות ארגוניים של מרכז הקשר של Webex ומרכז הקשר.

תכונת התגובה החלקית מנגנת הודעת ביניים ומעורבת את המתקשר בזמן שתגובת ה- webhook מעבדת את הבקשה ברקע. בקשת הוק אינטרנט ב- Dialogflow CX לוקחת לעתים קרובות זמן רב יותר כדי לקבל תגובה. אם אין תגובה ביניים למתקשר בזמן שתגובת ה- webhook מעבדת את הבקשה, המתקשר נשאר שקט לחלוטין ועלול לנתק את הטלפון. כדי להימנע מכך, השתמש בתגובה החלקית כדי להודיע למתקשר שבקשתו עדיין מעובדת.

  • אם הוק האינטרנט מחזיר את התגובה בפועל לפני או במהלך התגובה החלקית, המערכת מפסיקה את התגובה החלקית ומשמיעה את התגובה הסופית למתקשרים.

  • התגובה המהירה הראשונה המתקבלת מסוכן Dialogflow CX אינה תומכת בתגובה חלקית.

  • לא ניתן להפעיל את המעבר עבור הנחת התגובה החלקית כדי לאפשר למתקשרים להפריע לתגובת סוכן.

האם המאמר הועיל לך?
האם המאמר הועיל לך?