Funkcja odpowiedzi częściowej odtwarza komunikat przejściowy i angażuje dzwoniącego, gdy odpowiedź żądania Webhook przetwarza żądanie w tle. Żądanie Webhook w Dialogflow CX często trwa dłużej, aby otrzymać odpowiedź. Jeśli nie ma tymczasowej odpowiedzi na dzwoniącego podczas przetwarzania żądania przez żądanie Webhook, dzwoniący milczy i może odłożyć telefon. Aby tego uniknąć, użyj odpowiedzi częściowej, aby powiadomić dzwoniącego, że jego prośba jest nadal przetwarzana.

  • Jeśli żądanie Webhook zwróci rzeczywistą odpowiedź przed odpowiedzią lub w trakcie odpowiedzi częściowej, system zatrzymuje odpowiedź częściową i odtwarza ostateczną odpowiedź dzwoniącym.

  • Pierwsza odpowiedź z monitem otrzymana od agenta Dialogflow CX nie obsługuje odpowiedzi częściowej.

  • Nie można włączyć wtrącania dla monitu odpowiedzi częściowej, aby umożliwić dzwoniącym przerwanie odpowiedzi agenta.