Ten artykuł służy do konfigurowania częściowej odpowiedzi w Google Dialogflow CX dla funkcji Virtual Agent-Voice w rozwiązaniu Webex Contact Center i Contact Center Enterprise.
Funkcja odpowiedzi częściowej odtwarza komunikat tymczasowy i angażuje dzwoniącego, podczas gdy odpowiedź elementu webhook przetwarza żądanie w tle. Żądanie elementu webhook w Dialogflow CX często trwa dłużej, zanim otrzyma odpowiedź. Jeśli podczas przetwarzania żądania przez element webhook nie ma tymczasowej odpowiedzi, osoba dzwoniąca pozostaje całkowicie wyciszona i może odłożyć słuchawkę. Aby tego uniknąć, użyj częściowej odpowiedzi, aby powiadomić dzwoniącego, że jego żądanie jest nadal przetwarzane.
-
Aby uzyskać więcej informacji na temat odpowiedzi częściowej, zobacz dokumentację interfejsu API przesyłania strumieniowego po częściowej odpowiedzi.
-
Więcej informacji na temat elementów Webhook można znaleźć w dokumentacji elementów Webhooks .
|