Konfigurowanie odpowiedzi częściowej w Dialogflow CX
Funkcja częściowej odpowiedzi odtwarza komunikat tymczasowy i angażuje dzwoniącego, podczas gdy odpowiedź webhook przetwarza żądanie w tle. Żądanie webhook w Dialogflow CX często trwa dłużej, aby otrzymać odpowiedź. Jeśli nie ma tymczasowej odpowiedzi dla dzwoniącego, gdy odpowiedź webhook przetwarza żądanie, dzwoniący jest całkowicie milczony i może odłączyć telefon. Aby tego uniknąć, użyj częściowej odpowiedzi, aby powiadomić dzwoniącego, że jego żądanie jest nadal przetwarzane.
-
Aby uzyskać więcej informacji na temat odpowiedzi częściowej, zobacz Częściowa odpowiedź dla dokumentacji interfejsu API przesyłania strumieniowego.
-
Aby uzyskać więcej informacji na temat Webhooków, zobacz dokumentację Webhook.
-
Jeśli webhook zwróci rzeczywistą odpowiedź przed lub w trakcie odpowiedzi częściowej, system zatrzymuje częściową odpowiedź i odtwarza ostateczną odpowiedź dzwoniącym.
-
Pierwsza szybka odpowiedź otrzymana od agenta Dialogflow CX nie obsługuje odpowiedzi częściowej.
-
Nie można włączyć włączenia do polecenia odpowiedzi częściowej, aby umożliwić dzwoniącym przerwanie odpowiedzi agenta.