Konfiguracija delnega odziva v programu Dialogflow CX

list-menuPovratne informacije?
V tem članku lahko konfigurirate delni odziv v Google Dialogflow CX za funkcijo Virtual Agent-Voice v rešitvah Webex Contact Center in Contact Center Enterprise.

Funkcija delnega odziva predvaja vmesno sporočilo in klicatelja vključi, medtem ko odziv spletne kljuke v ozadju obdeluje zahtevo. Zahteva za spletno kljuko v aplikaciji Dialogflow CX pogosto potrebuje več časa, da prejme odgovor. Če med obdelavo zahteve s strani odziva spletne kljuke klicatelju ni vmesnega odgovora, je klicatelj popolnoma tiho in lahko odloži slušalko. Če se želite temu izogniti, z delnim odgovorom obvestite klicatelja, da se njegova zahteva še vedno obdeluje.

  • Če spletna kljuka vrne dejanski odziv pred delnim odzivom ali med njim, sistem ustavi delni odziv in klicateljem predvaja končni odziv.

  • Prvi odziv na poziv, ki ga prejmete od agenta Dialogflow CX, ne podpira delnega odziva.

  • Za poziv za delni odziv ni mogoče omogočiti vstopa, da bi klicatelji lahko prekinili odziv agenta.

Ali je bil ta članek koristen?
Ali je bil ta članek koristen?