Konfigurer delvist svar i Dialogflow CX
Brug denne artikel til at konfigurere det delvise svar i Google Dialogflow CX for funktionen Virtual Agent-Voice i Webex Contact Center og Contact Center Enterprise løsninger.
Funktionen delvist svar afspiller en midlertidig meddelelse og aktiverer opkalderen, mens webhook-svaret behandler anmodningen i baggrunden. Webhook-anmodningen i Dialogflow CX tager ofte længere tid om at modtage et svar. Hvis der ikke er noget midlertidigt svar til opkalderen, mens webhook-svaret behandler anmodningen, holdes opkalderen helt tavs og kan lægge røret på. Du kan undgå dette ved at bruge det delvise svar til at give opkalderen besked om, at anmodningen stadig behandles.
-
Du kan finde flere oplysninger om delvist svar i dokumentationen Delvist svar til streaming API .
-
Du kan finde flere oplysninger om webhooks i dokumentationen til Webhooks .
-
Hvis webhooken returnerer det faktiske svar før eller under det delvise svar, stopper systemet det delvise svar og afspiller det endelige svar for dem, der ringer op.
-
Det første promptsvar, der modtages fra Dialogflow CX-agenten, understøtter ikke delvist svar.
-
Bryde ind kan ikke aktiveres for den delvise svarprompt, der giver opkalderne mulighed for at afbryde en agents svar.
