Funktionen til delvist svar afspiller en midlertidig meddelelse og ansætter den person, der ringer op, mens webhook-svaret behandler anmodningen i baggrunden. Webhook-anmodningen i Dialogflow CX tager ofte længere tid at modtage et svar. Hvis der ikke er noget midlertidigt svar fra den person, der ringer op, mens webhook-svaret behandler anmodningen, holdes personen, der ringer op, helt stille og kan lægge telefonen på. For at undgå dette skal du bruge det delvise svar til at underrette opkalderen om, at vedkommendes anmodning stadig behandles.

  • Hvis webhooken returnerer det faktiske svar før eller under det delvise svar, stopper systemet det delvise svar og afspiller det endelige svar til opkaldere.

  • Det første svar, der modtages fra Dialogflow CX-agenten, understøtter ikke delvist svar.

  • Indtrængen kan ikke aktiveres for anmodningen om delvist svar for at give opkaldere mulighed for at afbryde en agents svar.