Функция частичного ответа воспроизводит промежуточное сообщение и направляет вызывающего абонента, пока ответ веб-перехватчика обрабатывает запрос в фоновом режиме. Для получения ответа на запрос веб-перехватчика в Dialogflow CX часто требуется больше времени. Если у вызывающего абонента нет промежуточного ответа, пока ответ веб-перехватчика обрабатывает запрос, вызывающий абонент полностью молчит и может повесить трубку. Во избежание этого используйте частичный ответ, чтобы уведомить вызывающего абонента о том, что его запрос все еще обрабатывается.

  • Если веб-перехватчик возвращает фактический ответ до или во время частичного ответа, система останавливает частичный ответ и воспроизводит окончательный ответ вызывающим абонентам.

  • Первый ответ на запрос, полученный от оператора CX Dialogflow, не поддерживает частичный ответ.

  • Невозможно включить вмешательство для частичного ответа, чтобы вызывающие абоненты могли прервать ответ оператора.