Konfiguriranje djelomičnog odgovora u alatu Dialogflow CX

list-menuŽelite li poslati povratne informacije?
Ovaj članak upotrijebite za konfiguriranje djelomičnog odgovora u alatu Google Dialogflow CX za značajku virtualnog agenta-glas u rješenjima Webex Contact Center i Contact Center Enterprise.

Značajka djelomičnog odgovora reproducira privremenu poruku i uključuje pozivatelja dok odgovor web-dojavnika obrađuje zahtjev u pozadini. Zahtjev web-dojavnika u okruženju Dialogflow CX često traje duže da bi se dobio odgovor. Ako ne postoji privremeni odgovor na pozivatelja dok odgovor web-dojavnika obrađuje zahtjev, pozivatelj će biti u potpunosti utišan i može prekinuti telefon. Kako biste to izbjegli, upotrijebite djelomični odgovor kako biste obavijestili pozivatelja da se njegov zahtjev i dalje obrađuje.

  • Ako web-dojavnik vrati stvarni odgovor prije ili tijekom djelomičnog odgovora, sustav zaustavlja djelomični odgovor i reproducira konačni odgovor pozivateljima.

  • Prvi odziv koji je primljen od agenta Dialogflow CX ne podržava djelomični odgovor.

  • Ubacivanje se ne može omogućiti za djelomični odziv kako bi se pozivateljima dopustio prekid odgovora agenta.

Je li taj članak bio koristan?
Je li taj članak bio koristan?