Konfigurere delvis respons i Dialogflow CX
Bruk denne artikkelen til å konfigurere det delvise svaret i Google Dialogflow CX for Virtual Agent-Voice-funksjonen i Webex Contact Center og Contact Center Enterprise løsninger.
Funksjonen for delvis svar spiller av en midlertidig melding og engasjerer oppringeren mens webhook-svaret behandler forespørselen i bakgrunnen. Webhook-forespørselen i Dialogflow CX tar ofte lengre tid å få svar. Hvis det ikke er noe midlertidig svar til oppringeren mens webhook-svaret behandler forespørselen, holdes oppringeren helt stille og kan legge på telefonen. Du kan unngå dette ved å bruke det delvise svaret til å varsle oppringeren om at forespørselen fortsatt behandles.
-
Hvis du vil ha mer informasjon om delvis respons, kan du se dokumentasjonen Delvis respons for strømming API .
-
Hvis du vil ha mer informasjon om Webhooks, kan du se dokumentasjonen for Webhooks .
-
Hvis webhooken returnerer det faktiske svaret før eller under det delvise svaret, stopper systemet det delvise svaret og spiller det endelige svaret til innringerne.
-
Det første raske svaret som mottas fra Dialogflow CX-agenten, støtter ikke delvis respons.
-
Innbryting kan ikke aktiveres for det delvise svaret, slik at innringerne kan avbryte en agents svar.
