Tento článok použite na konfiguráciu čiastočnej odpovede v Google Dialogflow CX pre funkciu Virtual Agent-Voice v riešeniach Webex Contact Center a Contact Center Enterprise.
Funkcia čiastočnej odpovede prehrá dočasnú správu a zapojí volajúceho, zatiaľ čo odpoveď webhooku spracováva požiadavku na pozadí. Požiadavka webhooku v Dialogflow CX často trvá dlhšie, kým dostane odpoveď. Ak volajúcemu nepríde žiadna predbežná odpoveď, kým odpoveď webhooku spracováva požiadavku, volajúci je úplne ticho a môže zložiť telefón. Aby ste tomu zabránili, použite čiastočnú odpoveď na upozornenie volajúceho, že jeho žiadosť sa stále spracováva.
Ďalšie informácie o čiastočnej odpovedi nájdete v časti Čiastočná odozva pre streamovanie API dokumentáciu.
Ďalšie informácie o Webhookoch nájdete na Webhooky dokumentáciu.
|