La fonction de réponse partielle émet un message intérimaire et engage l'appelant pendant que la réponse webhook traite la demande en arrière-plan. La demande webhook dans Dialogflow CX prend souvent plus de temps pour recevoir une réponse. S'il n'y a pas de réponse temporaire à l'appelant pendant que la réponse webhook traite la demande, l'appelant reste totalement silencieux et peut raccrocher le téléphone. Pour éviter ce problème, utilisez la réponse partielle pour notifier l'appelant que sa demande est toujours en cours de traitement.

• Pour plus d'informations sur la réponse partielle, reportez-vous à la documentation sur la diffusion en continu API .

• Pour plus d'informations sur webhook, reportez-vous à la documentation de webhook .

Si le webhook renvoie la réponse réelle avant ou pendant la réponse partielle, le système interrompt la réponse partielle et diffuse la réponse finale aux appelants. La première réponse d'invite reçue de Dialogflow CX agent ne prend pas en charge la réponse partielle. L'intervention ne peut pas être activée pour l'invite de réponse partielle pour permettre aux appelants d'interrompre la réponse d'un agent.