Funktionen för partiellt svar spelar upp ett tillfälligt meddelande och engagerar uppringaren medan webhook-svaret bearbetar begäran i bakgrunden. Webhook-begäran i Dialogflow CX tar ofta längre tid att få svar. Om det inte finns något tillfälligt svar till uppringaren medan webhook-svaret behandlar begäran, hålls uppringaren helt tyst och kan lägga på telefonen. Undvik detta genom att använda det partiella svaret för att meddela uppringaren att begäran fortfarande behandlas.

  • Om webhooken returnerar det faktiska svaret före eller under det partiella svaret stoppar systemet det partiella svaret och spelar upp det slutliga svaret för de som ringer.

  • Det första promptsvaret som tas emot från Dialogflow CX-agenten stöder inte partiellt svar.

  • Inbrytning kan inte aktiveras för prompten med partiellt svar så att uppringarna kan avbryta en agents svar.