Функція часткової відповіді відтворює тимчасове повідомлення та активує абонента, що телефонує, поки відповідь вебсигнальника обробляє запит у фоновому режимі. Отримання відповіді запиту вебсигнальника в Dialogflow CX часто займає більше часу. Якщо немає проміжної відповіді абоненту, що телефонує, поки відповідь вебсигнальника обробляє запит, абонент, що телефонує, утримується повністю в тиші й може повісити телефон. Щоб уникнути цього, використовуйте часткову відповідь, щоб сповістити абонента, що телефонує, що його запит все ще обробляється.

  • Якщо вебсигнальник поверне фактичну відповідь до або під час часткової відповіді, система зупинить часткову відповідь і відтворює останню відповідь абонентам, що телефонують.

  • Перша швидка відповідь, отримана від оператора Dialogflow CX, не підтримує часткову відповідь.

  • Втручання не можна ввімкнути для запиту часткової відповіді, щоб дозволити абонентам, що телефонують, переривати відповідь оператора.