Налаштування часткової відповіді в Dialogflow CX
Функція часткової відповіді відтворює проміжне повідомлення та залучає абонента, поки відповідь веб-хука обробляє запит у фоновому режимі. Запит веб-хука в Dialogflow CX часто займає більше часу, щоб отримати відповідь. Якщо немає проміжної відповіді абоненту, поки відповідь веб-хука обробляє запит, абонент повністю мовчить і може зависнути телефон. Щоб уникнути цього, використовуйте часткову відповідь, щоб повідомити абонента, що його запит все ще обробляється.
-
Докладніші відомості про часткову відповідь див. у документації Часткова відповідь для потокового API.
-
Для отримання додаткової інформації про Webhooks див. документацію Webhooks.
-
Якщо веб-хук повертає фактичну відповідь до або під час часткової відповіді, система зупиняє часткову відповідь і відтворює остаточну відповідь абонентам.
-
Перша швидка відповідь, отримана від агента Dialogflow CX, не підтримує часткову відповідь.
-
Не можна увімкнути зарядку для запиту часткової відповіді, щоб дозволити абонентам перервати відповідь агента.