Функція часткової відповіді відтворює проміжне повідомлення та залучає абонента, поки відповідь веб-хука обробляє запит у фоновому режимі. Запит вебхука в Dialogflow CX часто займає більше часу, щоб отримати відповідь. Якщо під час обробки запиту на запит абоненту немає проміжної відповіді, абонент повністю мовчить і може покласти слухавку. Щоб уникнути цього, використовуйте часткову відповідь, щоб повідомити абонента про те, що його запит все ще обробляється.

  • Якщо вебхук повертає фактичну відповідь до або під час часткової відповіді, система зупиняє часткову відповідь і відтворює остаточну відповідь абонентам.

  • Перша оперативна відповідь, яка надходить від CX-агента Dialogflow, не підтримує часткову відповідь.

  • Функцію "Вхід" не можна ввімкнути для запиту часткової відповіді, щоб абоненти могли перервати відповідь оператора.