Функція часткової відповіді відтворює проміжне повідомлення та залучає абонента, поки відповідь веб-хука обробляє запит у фоновому режимі. Запит веб-хука в Dialogflow CX часто займає більше часу, щоб отримати відповідь. Якщо проміжної відповіді абоненту немає, поки веб-хук обробляє запит, абонент повністю мовчить і може покласти трубку. Щоб уникнути цього, скористайтеся частковою відповіддю, щоб повідомити абонента про те, що його запит все ще обробляється.

• Щоб дізнатися більше про часткову відповідь, перегляньте статтю Часткова відповідь для потокового передавання API документація.

• Щоб дізнатися більше про Webhooks, перегляньте документацію Webhooks .

Якщо веб-хук повертає фактичну відповідь до або під час часткової відповіді, система зупиняє часткову відповідь і відтворює остаточну відповідь абонентам. Перша оперативна відповідь, отримана від агента Dialogflow CX, не підтримує часткову відповідь. Не можна ввімкнути запит на часткову відповідь, щоб дозволити абонентам перервати відповідь агента.