Funcția de răspuns parțial redă un mesaj intermediar și angajează apelantul în timp ce răspunsul webhookului procesează solicitarea în fundal. Solicitarea webhook din Dialogflow CX durează adesea mai mult pentru a primi un răspuns. Dacă nu există niciun răspuns intermediar pentru apelant în timp ce răspunsul webhook procesează solicitarea, apelantul este ținut complet silențios și poate închide telefonul. Pentru a evita acest lucru, utilizați răspunsul parțial pentru a notifica apelantul că solicitarea sa este încă în curs de procesare.

  • Dacă webhookul returnează răspunsul real înainte sau în timpul răspunsului parțial, sistemul oprește răspunsul parțial și redă răspunsul final apelanților.

  • Primul răspuns prompt primit de la agentul Dialogflow CX nu acceptă răspuns parțial.

  • Întreruperea apelurilor nu poate fi activată pentru solicitarea de răspuns parțial pentru a permite apelanților să întrerupă răspunsul unui agent.