Configurați răspunsul parțial în Dialogflow CX
Funcția de răspuns parțial redă un mesaj intermediar și angajează apelantul în timp ce răspunsul webhook procesează cererea în fundal. Cererea webhook din Dialogflow CX durează adesea mai mult pentru a primi un răspuns. Dacă nu există un răspuns intermediar pentru apelant în timp ce răspunsul webhook procesează solicitarea, apelantul este păstrat complet tăcut și poate închide telefonul. Pentru a evita acest lucru, utilizați răspunsul parțial pentru a notifica apelantul că solicitarea acestuia este încă în curs de procesare.
-
Pentru mai multe informații despre Răspunsul parțial, consultați documentația Răspuns parțial pentru streaming API.
-
Pentru mai multe informații despre Webhooks, consultați documentația Webhooks.
-
Dacă webhook-ul returnează răspunsul real înainte sau în timpul răspunsului parțial, sistemul oprește răspunsul parțial și redă răspunsul final apelanților.
-
Primul răspuns prompt primit de la agentul Dialogflow CX nu acceptă răspunsul parțial.
-
Barge-in-ul nu poate fi activat pentru promptul de răspuns parțial pentru a permite apelanților să întrerupă răspunsul unui agent.