Caracteristica de răspuns parțial redă un mesaj intermediar și angajează apelantul în timp ce răspunsul webhook procesează cererea în fundal. Solicitarea webhook din Dialogflow CX durează adesea mai mult pentru a primi un răspuns. Dacă nu există un răspuns intermediar pentru apelant în timp ce răspunsul webhook procesează cererea, apelantul este păstrat complet silențios și poate închide telefonul. Pentru a evita acest lucru, utilizați răspunsul parțial pentru a notifica apelantul că solicitarea sa este încă în curs de procesare.

  • Dacă webhook-ul returnează răspunsul real înainte sau în timpul răspunsului parțial, sistemul oprește răspunsul parțial și redă răspunsul final apelanților.

  • Primul răspuns prompt primit de la agentul Dialogflow CX nu acceptă răspuns parțial.

  • Intrarea forțată nu poate fi activată pentru solicitarea de răspuns parțial, pentru a permite apelanților să întrerupă răspunsul unui agent.