Присвояване на webACD опашки на агенти на вашия сайт Cisco Webex

Можете да изберете към кои webACD опашки агенти да бъдат присвоени, или да ги присвоите на всички опашки.

  Можете също да изберете опашки за WebACD на страницата Добавяне на потребител, под Предпочитания за WebACD.

    1Влезте в Уебекс администриране на сайта и отидете на Потребители > Редактиране на потребител.
    2Превъртете надолу до WebACD Предпочитания и поставете отметки в квадратчетата, за да посочите дали потребителят е агент или мениджър, или и двете.
    3Изберете Избор на опашки и след това поставете отметка в квадратчето за всяка опашка, която искате да присвоите. Алтернативно, за да присвоите всички опашки, поставете отметка в квадратчето Автоматично присвояване на всички опашки за събрание на Webex.
    4За да присвоите опашки за поддръжка на Webex, изберете Избор на опашки и след това поставете отметка в квадратчето за всяка опашка, която искате да присвоите. Алтернативно, за да присвоите всички опашки, поставете отметка в квадратчето Автоматично присвояване на всички опашки за поддръжка на Webex.
    5За да присвоите агенти на мениджъри, изберете Изберете агенти , след което поставете отметка в квадратчето за всекиагент, който искате да присвоите. Последователно можете да проверите или или и двете от следните квадратчета:
    • Автоматично задаване за всички агенти на Webex Meetings.

    • Автоматично присвояване на всички агенти за поддръжка на Webex.

    6Изберете Актуализиране.

    Беше ли полезна тази статия?