15 окт 2021 | 13 преглеждане(ия) | 0 души считат, че това е полезно
Присвояване на webACD опашки на агенти на вашия сайт Cisco Webex
Можете да изберете към кои webACD опашки агенти да бъдат присвоени, или да ги присвоите на всички опашки.
 | | Можете също да изберете опашки за WebACD на страницата Добавяне на потребител, под Предпочитания за WebACD. |
1 | Влезте в Уебекс администриране на сайта и отидете на . |
2 | Превъртете надолу до WebACD Предпочитания и поставете отметки в квадратчетата, за да посочите дали потребителят е агент или мениджър, или и двете. |
3 | Изберете Избор на опашки и след това поставете отметка в квадратчето за всяка опашка, която искате да присвоите. Алтернативно, за да присвоите всички опашки, поставете отметка в квадратчето Автоматично присвояване на всички опашки за събрание на Webex. |
4 | За да присвоите опашки за поддръжка на Webex, изберете Избор на опашки и след това поставете отметка в квадратчето за всяка опашка, която искате да присвоите. Алтернативно, за да присвоите всички опашки, поставете отметка в квадратчето Автоматично присвояване на всички опашки за поддръжка на Webex. |
5 | За да присвоите агенти на мениджъри, изберете Изберете агенти , след което поставете отметка в квадратчето за всекиагент, който искате да присвоите. Последователно можете да проверите или или и двете от следните квадратчета:
|
6 | Изберете Актуализиране. |
Беше ли полезна тази статия?