Webexサイト管理にサインインし、 ユーザー に移動します > ユーザーを編集 。

WebACD 設定 まで下にスクロールし、ユーザーがエージェントかマネージャか、あるいはその両方かを示すチェックボックスをオンにします。

[キューを選択]を選択し、割り当てる各キューのチェックボックスをオンにします。または、すべてのキューを割り当てるには、 すべての Webex Meeting キューを自動的に割り当てる チェックボックスをオンにします。

Webex Support キューを割り当てるには、 [キューの選択]を選択し、割り当てる各キューのチェックボックスをオンにします。あるいは、すべてのキューを割り当てるには、 すべての Webex Support キューを自動的に割り当てる チェックボックスをオンにします。

エージェントをマネージャに割り当てるには、 エージェントの選択 を選択し、割り当てる各エージェントのチェックボックスをオンにします。または次のいずれかまたは両方のチェックボックスを選択します:

[更新] を選択します。