Cisco Webex サイトのエージェントに WebACD キューを割り当てる

WebACD キュー エージェントの割り当て先や、queues agents are assigned to, oすべてのキューに割り当てるか選択できます。

このタスクについて

  WebACD のキューは [ユーザーの追加] ページの [WebACD 基本設定] から選択できます。

    1 Webex サイト管理にサインインし、[ユーザー] > [ユーザーの編集] の順に選択します。
    2 [WebACD 基本設定] にスクロールしてユーザーが担当者かマネージャ、またはその両方かを指定するチェックボックスを選択します。
    3 [キューを選択] を選択して割り当てるキューのチェックボックスを選択します。 すべてのキューに割り当てる場合は、[すべての Webex Meeting キューを自動的に割り当てる] チェック ボックスを選択します
    4 Webex サポート キューを割り当てるには、[キューを選択] を選択して割り当てる各キューのチェック ボックスを選択します。 すべてのキューに割り当てる場合は、[すべての Webex Support キューを自動的に割り当てる] チェック ボックスを選択します
    5 マネージャに割り当てる担当者を選択するには、[担当者を選択] を選択して割り当てる担当者のチェックボックスを選択します。 または次のいずれかまたは両方のチェックボックスを選択します:
    • すべての Webex Meetings 担当者を自動的に割り当てる

    • すべての Webex Support 担当者を自動的に割り当てます。

    6 [更新] を選択します。

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