[ユーザーの追加] ページの [WebACD 基本設定] で WebACD のキューを選択することもできます。
1

Webex サイト管理にサインインし、 [ユーザー] > [ユーザーの編集] の順に選択します。

2

[ WebACD 基本設定 ] までスクロールダウンし、チェックボックスを選択して、ユーザーがエージェントかマネージャーか、またはその両方かを示します。

3

[キューの選択] を選択し、割り当てる各キューのチェックボックスをオンにします。または、すべてのキューを割り当てるには、 [すべての Webex Meeting キューを自動的に割り当てる] チェックボックスをオンにします。

4

Webex Support キューを割り当てるには、 [キューを選択] を選択し、割り当てる各キューのチェックボックスをオンにします。または、すべてのキューを割り当てるには、 [すべての Webex Support キューを自動的に割り当てる] チェックボックスをオンにします。

5

マネージャにエージェントを割り当てるには、 [エージェントの選択] を選択し、割り当てる各エージェントのチェックボックスをオンにします。または次のいずれかまたは両方のチェックボックスを選択します:

  • すべての Webex Meetings 担当者を自動的に割り当てる

  • すべての Webex Support 担当者を自動的に割り当てます。

6

[更新] を選択します。