WebACDのキューは、「 WebACD基本設定」の下の「ユーザーの追加」ページでも選択できます。
1

Webex サイト管理にサインインし、ユーザー > ユーザーの編集。

2

WebACD 基本設定 までスクロールダウンし、チェックボックスをオンにして、ユーザーがエージェントかマネージャか、またはその両方であるかを示します。

3

[キューを選択] を選択し、割り当てる各キューのチェックボックスをオンにします。 または、すべてのキューを割り当てるには、[すべての Webex ミーティングキューを 自動的に割り当てる] チェックボックスをオンにします。

4

Webex Support キューを割り当てるには、 [キューの選択] を選択し、割り当てる各キューのチェックボックスをオンにします。 または、すべてのキューを割り当てるには、[すべての Webex Support キュー を 自動的に割り当てる] チェックボックスをオンにします。

5

エージェントをマネージャに割り当てるには、[ エージェントの選択] を選択し、割り当てるエージェントごとにチェックボックスをオンにします。 または次のいずれかまたは両方のチェックボックスを選択します:

  • すべての Webex Meetings 担当者を自動的に割り当てる

  • すべての Webex Support 担当者を自動的に割り当てます。

6

[更新] を選択します。