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WebexサイトのエージェントにWebACDキューを割り当てます
フィードバックがある場合WebACDのキューは、「ユーザーの追加」ページの「WebACD設定」で選択することもできます。
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Webex サイト管理にサインインして、[ に移動します。 |
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WebACD Preferencesまでスクロールし、ユーザーがエージェントかマネージャー、あるいはその両方かを示すチェックボックスを選択してください。 |
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「 キューを選択」を選択し、割り当てたい各キューのチェックボックスをチェックしてください。 または、すべてのキューを割り当てるには、「すべての Webex Meeting キューを自動的に割り当てる」チェックボックスをチェックしてください。 |
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Webex Supportキューを割り当てるには、 [ キューを選択] を選択し、割り当てたい各キューのチェックボックスをチェックしてください。 または、すべてのキューを割り当てるには、「すべての Webex Support キューを自動的に割り当てる」チェックボックスをチェックしてください。 |
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エージェントをマネージャーに割り当てるには、 「エージェントを選択」を選択し 、割り当てたい各エージェントのチェックボックスをチェックします。 または、次のチェックボックスのいずれかまたは両方をチェックすることもできます。
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「 更新」を選択します 。 |
