Alocați cozile WebACD agenților de pe site-ul dvs. Webex
Puteți alege la ce cozi de apeluri WebACD sunt alocați agenții sau îi puteți aloca tuturor cozilor. Webex for Government nu acceptă WebACD.
1 |
Conectați-vă la Webex Site Administration și accesați . |
2 |
Derulați în jos la Preferințe WebACD și bifați casetele de selectare pentru a indica dacă utilizatorul este agent sau manager sau ambele. |
3 |
Selectați Selectare cozi și apoi bifați caseta de selectare pentru fiecare coadă pe care doriți să o alocați. Aveți și alternativa de a aloca toate cozile de apeluri, bifați caseta de selectare Atribuire automată a tuturor cozilor de apeluri Webex Meeting . |
4 |
Pentru a aloca cozi de apeluri Webex Support, selectați Selectare cozi și apoi bifați caseta de selectare pentru fiecare coadă pe care doriți să o alocați. Aveți și alternativa de a atribui toate cozile, bifați caseta de selectare Atribuire automată a tuturor cozilor de apeluri Webex Support . |
5 |
Pentru a aloca agenți managerilor, selectați Selectare agenți , apoi bifați caseta de selectare pentru fiecare agent pe care doriți să îl alocați. Alternativ, puteți bifa una sau ambele dintre următoarele casete de selectare:
|
6 |
Selectați Actualizare . |