Puteți alege la ce agenți de cozi WebACD sunt alocați sau îi puteți aloca tuturor cozilor. Webex for Government nu acceptă WebACD.
De asemenea, puteți selecta cozi pentru WebACD pe pagina Adăugare utilizator , sub Preferințe WebACD . |
1 | Conectați-vă la Webex Site Administration și accesați . |
2 | Derulați în jos la WebACD Preferințe și selectați casetele de selectare pentru a indica dacă utilizatorul este un agent sau un manager sau ambele. |
3 | Selectați Selectați cozile și apoi bifați caseta de selectare pentru fiecare coadă pe care doriți să o alocați. Alternativ, pentru a aloca toate cozile, bifați caseta de selectare Atribuire automată a tuturor cozilor Webex Meeting. |
4 | Pentru a aloca cozile Webex Support, selectați Selectați cozile și apoi bifați caseta de selectare pentru fiecare coadă pe care doriți să o alocați. Alternativ, pentru a aloca toate cozile, bifați caseta de selectare a alocării automate a tuturor cozilor Webex Support. |
5 | Pentru a aloca agenți managerilor, selectați Selectați agenți , apoi bifați caseta de selectare pentru fiecare agent pe care doriți să îl alocați. Alternativ, puteți verifica fie sau ambele dintre următoarele casete de selectare:
|
6 | Selectați Actualizare . |