De asemenea, puteți selecta cozi de apeluri pentru WebACD pe pagina Adăugare utilizator , din Preferințe WebACD .
1

Conectați-vă la Webex Site Administration și accesați Utilizatori > Editare utilizator .

2

Derulați în jos la Preferințe WebACD și bifați casetele de selectare pentru a indica dacă utilizatorul este agent sau manager sau ambele.

3

Selectați Selectare cozi și apoi bifați caseta de selectare pentru fiecare coadă pe care doriți să o alocați. Aveți și alternativa de a aloca toate cozile de apeluri, bifați caseta de selectare Atribuire automată a tuturor cozilor de apeluri Webex Meeting .

4

Pentru a aloca cozi de apeluri Webex Support, selectați Selectare cozi și apoi bifați caseta de selectare pentru fiecare coadă pe care doriți să o alocați. Aveți și alternativa de a atribui toate cozile, bifați caseta de selectare Atribuire automată a tuturor cozilor de apeluri Webex Support .

5

Pentru a aloca agenți managerilor, selectați Selectare agenți , apoi bifați caseta de selectare pentru fiecare agent pe care doriți să îl alocați. Alternativ, puteți bifa una sau ambele dintre următoarele casete de selectare:

  • Alocați automat toți agenții Webex Meetings.

  • Atribuiți automat toți agenții Webex Support.

6

Selectați Actualizare .