De asemenea, puteți selecta cozi pentru WebACD pe pagina Adăugare utilizator , sub Preferințe WebACD .
1

Conectați-vă la Webex Site Administration și accesați Utilizatori > Editați utilizatorul .

2

Derulați în jos la WebACD Preferințe și selectați casetele de selectare pentru a indica dacă utilizatorul este un agent sau un manager sau ambele.

3

Selectați Selectați cozile și apoi bifați caseta de selectare pentru fiecare coadă pe care doriți să o alocați. Alternativ, pentru a aloca toate cozile, bifați caseta de selectare Atribuire automată a tuturor cozilor Webex Meeting.

4

Pentru a aloca cozile Webex Support, selectați Selectați cozile și apoi bifați caseta de selectare pentru fiecare coadă pe care doriți să o alocați. Alternativ, pentru a aloca toate cozile, bifați caseta de selectare a alocării automate a tuturor cozilor Webex Support.

5

Pentru a aloca agenți managerilor, selectați Selectați agenți , apoi bifați caseta de selectare pentru fiecare agent pe care doriți să îl alocați. Alternativ, puteți verifica fie sau ambele dintre următoarele casete de selectare:

  • Alocați automat toți agenții Webex Meetings.

  • Alocați automat toți agenții Webex Support.

6

Selectați Actualizare .