De asemenea, puteți selecta cozi pentru WebACD pe pagina Adăugare utilizator, sub Preferințe WebACD.

1	Conectați-vă la Administrarea site-ului Webex și accesați Utilizatori > Editareutilizator.
2	Defilați în jos la Preferințe WebACD și bifați casetele de selectare pentru a indica dacă utilizatorul este un agent sau un manager sau ambele.
3	Selectați Selectați Cozi, apoi bifați caseta de selectare pentru fiecare coadă pe care doriți să o atribuiți. Alternativ, pentru a atribui toate cozile, bifați caseta de selectare Se atribuie automat toate cozile Webex Meeting.
4	Pentru a atribui cozi de asistență Webex, selectați Cozi, apoi bifați caseta de selectare pentru fiecare coadă pe care doriți să o atribuiți. Alternativ, pentru a atribui toate cozile, bifați caseta de selectare Atribuiți automat toate cozile de asistență Webex.
5	Pentru a atribui agenți managerilor, selectați Selectați agenți , apoibifați caseta de selectare pentru fiecare agent pe care doriți să îl atribuiți. Alternativ, puteți bifa una sau ambele dintre următoarele casete de selectare: Alocați automat toți agenții Webex Meetings. Atribuiți automat toți agenții Webex Support.
6	Selectați Actualizare.