U kunt ook wachtrijen voor WebACD selecteren op de pagina Gebruiker toevoegen , onder WebACD-voorkeuren.
1

Meld u aan bij Webex-sitebeheer en ga naar Gebruikers > Gebruiker bewerken.

2

Scrol omlaag naar WebACD-voorkeuren en schakel de selectievakjes in om aan te geven of de gebruiker een agent, manager of beide is.

3

Selecteer Wachtrijen selecteren en schakel vervolgens het selectievakje in voor elke wachtrij die u wilt toewijzen. Als u alle wachtrijen wilt toewijzen, kunt u ook het selectievakje Automatisch alle Webex Meeting-wachtrijen toewijzen inschakelen.

4

Als u Webex Support-wachtrijen wilt toewijzen, selecteert u Wachtrijen selecteren en schakelt u vervolgens het selectievakje in voor elke wachtrij die u wilt toewijzen. Als u alle wachtrijen wilt toewijzen, kunt u ook het selectievakje Automatisch alle Webex Support-wachtrijen toewijzen inschakelen.

5

Als u agenten aan managers wilt toewijzen, selecteert u Agenten selecteren en schakelt u vervolgens het selectievakje in voor elke agent die u wilt toewijzen. U kunt ook een van de volgende selectievakjes, of beide, inschakelen:

  • Alle Webex Meetings-agenten automatisch toewijzen.

  • Alle Remote Support-agenten automatisch toewijzen.

6

Selecteer Bijwerken .