WebACD-wachtrijen toewijzen aan agenten op uw Webex-site
U kunt kiezen aan welke WebACD-wachtrijen agenten worden toegewezen, of ze aan alle wachtrijen toewijzen. Webex voor de overheid ondersteunt WebACD niet.
1 |
Meld u aan bij Webex-sitebeheer en ga naar . |
2 |
Scrol omlaag naar WebACD-voorkeuren en schakel de selectievakjes in om aan te geven of de gebruiker een agent, manager of beide is. |
3 |
Selecteer Wachtrijen selecteren en schakel vervolgens het selectievakje in voor elke wachtrij die u wilt toewijzen. Als u alle wachtrijen wilt toewijzen, kunt u ook het selectievakje Automatisch alle Webex Meeting-wachtrijen toewijzen inschakelen. |
4 |
Als u Webex Support-wachtrijen wilt toewijzen, selecteert u Wachtrijen selecteren en schakelt u vervolgens het selectievakje in voor elke wachtrij die u wilt toewijzen. Als u alle wachtrijen wilt toewijzen, kunt u ook het selectievakje Automatisch alle Webex Support-wachtrijen toewijzen inschakelen. |
5 |
Als u agenten aan managers wilt toewijzen, selecteert u Agenten selecteren en schakelt u vervolgens het selectievakje in voor elke agent die u wilt toewijzen. U kunt ook een van de volgende selectievakjes, of beide, inschakelen:
|
6 |
Selecteer Bijwerken . |