Meld u aan bij Webex-sitebeheer en ga naar Gebruikers > Gebruiker bewerken.

Scrol omlaag naar WebACD-voorkeuren en schakel de selectievakjes in om aan te geven of de gebruiker een agent, manager of beide is.

Selecteer Wachtrijen selecteren en schakel vervolgens het selectievakje in voor elke wachtrij die u wilt toewijzen. Als u alle wachtrijen wilt toewijzen, kunt u ook het selectievakje Automatisch alle Webex Meeting-wachtrijen toewijzen inschakelen.

Als u Webex Support-wachtrijen wilt toewijzen, selecteert u Wachtrijen selecteren en schakelt u vervolgens het selectievakje in voor elke wachtrij die u wilt toewijzen. Als u alle wachtrijen wilt toewijzen, kunt u ook het selectievakje Automatisch alle Webex Support-wachtrijen toewijzen inschakelen.

Als u agenten aan managers wilt toewijzen, selecteert u Agenten selecteren en schakelt u vervolgens het selectievakje in voor elke agent die u wilt toewijzen. U kunt ook een van de volgende selectievakjes, of beide, inschakelen:

Selecteer Bijwerken .