Meld u aan bij Webex Sitebeheer en ga naar Gebruikers > Gebruiker bewerken .

Blader omlaag naar WebACD-voorkeuren en selecteer de selectievakjes om aan te geven of de gebruiker een agent of een manager is, of beide.

Selecteer Selecteer Wachtrijen en vink vervolgens het selectievakje aan voor elke wachtrij die u wilt toewijzen. Als alternatief kunt u, om alle wachtrijen toe te wijzen, het selectievakje Automatisch alle Webex Meeting-wachtrijen toewijzen inschakelen.

Als u Webex Support-wachtrijen wilt toewijzen, selecteert u Selecteer Wachtrijen en vinkt u vervolgens het selectievakje aan voor elke wachtrij die u wilt toewijzen. Als u alle wachtrijen wilt toewijzen, kunt u ook het selectievakje Automatisch alle Webex Support-wachtrijen toewijzen inschakelen.

Als u agenten aan managers wilt toewijzen, selecteert u Agenten selecteren en vinkt u vervolgens het selectievakje aan voor elke agent die u wilt toewijzen. U kunt ook een van de volgende selectievakjes, of beide, inschakelen:

Selecteer Bijwerken .