U kunt kiezen aan welke WebACD-wachtrijen agenten zijn toegewezen of deze toewijzen aan alle wachtrijen. Webex for Government ondersteunt WebACD niet.
U kunt ook wachtrijen voor WebACD selecteren op de pagina Gebruiker toevoegen , onder WebACD-voorkeuren . |
1 | Meld u aan bij Webex-sitebeheer en ga naar . |
2 | Scrol omlaag naar WebACD-voorkeuren en schakel de selectievakjes in om aan te geven of de gebruiker een agent, een manager of beide is. |
3 | Selecteer Wachtrijen selecteren en schakel vervolgens het selectievakje in voor elke wachtrij die u wilt toewijzen. Als u alle wachtrijen wilt toewijzen, kunt u ook het selectievakje Automatisch alle Webex Meeting-wachtrijen toewijzen inschakelen. |
4 | Als u Webex Support-wachtrijen wilt toewijzen, selecteert u Wachtrijen selecteren en schakelt u het selectievakje in voor elke wachtrij die u wilt toewijzen. Als u alle wachtrijen wilt toewijzen, kunt u ook het selectievakje Automatisch alle Webex Support-wachtrijen toewijzen inschakelen. |
5 | Als u agenten aan managers wilt toewijzen, selecteert u Agenten selecteren en schakelt u het selectievakje in voor elke agent die u wilt toewijzen. U kunt ook een van de volgende selectievakjes, of beide, inschakelen:
|
6 | Selecteren Bijwerken . |