Du kan välja vilka webbACD-köer som agenter tilldelas till, eller tilldela dem till alla köer. Webex for Government har inte stöd för webbACD.
Du kan även välja köer för webbACD på sidan Lägg till användare , under WebACD-inställningar . |
1 | Logga in på Webex webbplatsadministration och gå till . |
2 | Bläddra ner till WebACD-inställningar och markera kryssrutorna för att ange om användaren är en agent eller en chef eller båda. |
3 | Välj Välj köer och markera kryssrutan för varje kön som du vill tilldela. Alternativt kan du tilldela alla köer genom att markera kryssrutan Tilldela alla Webex Meeting-köer automatiskt. |
4 | För att tilldela Webex Support-köer väljer du Välj köer och markerar sedan kryssrutan för varje kön som du vill tilldela. Alternativt kan du tilldela alla köer genom att markera kryssrutan Tilldela alla Webex Support-köer automatiskt. |
5 | Om du vill tilldela agenter till chefer väljer du Välj agenter och markerar sedan kryssrutan för varje agent som du vill tilldela. Alternativt kan du markera en eller båda av följande kryssrutor:
|
6 | Välj Uppdatering . |