Tilordne WebACD-køer til agenter på Webex-nettstedet ditt

list-menuTilbakemelding?
Du kan velge hvilke WebACD-køer agenter er tilordnet til, eller tilordne dem til alle køer. Webex for myndigheter støtter ikke WebACD.

Du kan også velge køer for WebACD på siden Legg til bruker under WebACD-innstillinger.

1

Logg inn på Webex nettstedsadministrasjon og gå til Brukere > Rediger bruker .

2

Bla ned til WebACD-innstillinger og merk av i boksene for å angi om brukeren er en agent eller en leder, eller begge deler.

3

Velg Velg køer og merk deretter av i boksen for hver kø du vil tilordne. Alternativt, for å tilordne alle køer, merk av i boksen Tilordne alle Webex Meeting-køer automatisk .

4

For å tilordne Webex-støttekøer, velg Velg køer og merk deretter av i boksen for hver kø du vil tilordne. Alternativt, for å tilordne alle køer, merk av i boksen Tilordne alle Webex-støttekøer automatisk .

5

For å tilordne agenter til ledere, velg Velg agenter og merk deretter av i boksen for hver agent du vil tilordne. Alternativt kan du merke av i én eller begge avmerkingsboksene nedenfor:

  • Tildel automatisk alle Webex Meetings-agenter.

  • Tildel automatisk alle Webex-støtteagenter.

6

Velg Oppdater .

Var denne artikkelen nyttig?
Var denne artikkelen nyttig?