Danke für Ihr Feedback.
Weisen Sie Agenten auf Ihrer Webex-Website WebACD-Warteschlangen zu.
Feedback?Sie können Warteschlangen für WebACD auch auf der Seite Benutzer hinzufügen unter WebACD-Einstellungen auswählen.
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Melden Sie sich bei der Webex-Site-Administration an und gehen Sie zu . |
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Scrollen Sie nach unten zu WebACD-Einstellungen und wählen Sie die Kontrollkästchen aus, um anzugeben, ob der Benutzer ein Agent oder ein Manager oder beides ist. |
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Wählen Sie Warteschlangen aus und aktivieren Sie dann das Kontrollkästchen für jede Warteschlange, die Sie zuweisen möchten. Alternativ können Sie alle Warteschlangen zuweisen, indem Sie das Kontrollkästchen Alle Webex Meeting-Warteschlangen automatisch zuweisen aktivieren. |
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Um Webex Support-Warteschlangen zuzuweisen, wählen Sie Warteschlangen auswählen und aktivieren Sie dann das Kontrollkästchen für jede Warteschlange, die Sie zuweisen möchten. Alternativ können Sie alle Warteschlangen zuweisen, indem Sie das Kontrollkästchen Alle Webex Support-Warteschlangen automatisch zuweisen aktivieren. |
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Um Agenten Managern zuzuweisen, wählen Sie Agenten auswählen und aktivieren Sie dann das Kontrollkästchen für jeden Agenten, den Sie zuweisen möchten. Alternativ können Sie eine oder beide der folgenden Kontrollkästchen auswählen:
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Wählen Sie Aktualisieren aus. |
