Sie können auch Warteschlangen für WebACD auf der Seite Benutzer hinzufügen unter WebACD-Präferenzen auswählen.
1

Melden Sie sich bei der Webex-Site-Administration an und gehen Sie zu Benutzer > Benutzer bearbeiten.

2

Scrollen Sie nach unten zu WebACD-Einstellungen , und aktivieren Sie die Kontrollkästchen, um anzugeben, ob der Benutzer ein Agent, ein Manager oder beides ist.

3

Wählen Sie Warteschlangen auswählen aus, und aktivieren Sie anschließend das Kontrollkästchen für jede Warteschlange, die Sie zuweisen möchten. Alternativ können Sie zum Zuweisen aller Warteschlangen das Kontrollkästchen Alle Webex Meeting-Warteschlangen automatisch zuweisen aktivieren.

4

Wählen Sie zum Zuweisen von Webex Support-Warteschlangen Warteschlangen auswählen aus, und aktivieren Sie anschließend das Kontrollkästchen für jede Warteschlange, die Sie zuweisen möchten. Alternativ können Sie zum Zuweisen aller Warteschlangen das Kontrollkästchen Alle Webex Support-Warteschlangen automatisch zuweisen aktivieren.

5

Um Agenten zu Managern zuzuweisen, wählen Sie Agenten auswählen aus und aktivieren dann das Kontrollkästchen für jeden Agenten, den Sie zuweisen möchten. Alternativ können Sie eine oder beide der folgenden Kontrollkästchen auswählen:

  • Weisen Sie alle Webex Meetings-Agenten automatisch zu.

  • Weisen Sie alle Webex Support-Agenten automatisch zu.

6

Wählen Sie Aktualisieren aus.