Sie können Warteschlangen für WebACD auch auf der Seite Benutzer hinzufügen unter WebACD-Einstellungen auswählen .
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Melden Sie sich bei der Webex-Site-Administration an und gehen Sie zu Benutzer > Benutzer bearbeiten .

2

Scrollen Sie nach unten zu den WebACD-Einstellungen und aktivieren Sie die Kontrollkästchen, um anzugeben, ob der Benutzer ein Agent, ein Manager oder beides ist.

3

Wählen Sie Warteschlangen aus und aktivieren Sie dann das Kontrollkästchen für jede Warteschlange, die Sie zuweisen möchten. Alternativ können Sie zum Zuweisen aller Warteschlangen das Kontrollkästchen „Alle Webex Meeting-Warteschlangen automatisch zuweisen “ aktivieren.

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Um Webex Support-Warteschlangen zuzuweisen, wählen Sie „Warteschlangen auswählen“ aus und aktivieren Sie anschließend das Kontrollkästchen für jede Warteschlange, die Sie zuweisen möchten. Alternativ können Sie zum Zuweisen aller Warteschlangen das Kontrollkästchen „Alle Webex Support-Warteschlangen automatisch zuweisen “ aktivieren.

5

Um Agenten Managern zuzuweisen, wählen Sie Agenten auswählen und aktivieren Sie dann das Kontrollkästchen für jeden Agenten, den Sie zuweisen möchten. Alternativ können Sie eine oder beide der folgenden Kontrollkästchen auswählen:

  • Weisen Sie alle Webex Meetings-Agenten automatisch zu.

  • Weisen Sie alle Webex Support-Agenten automatisch zu.

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Auswählen Aktualisieren .