Webex 사이트의 에이전트에게 WebACD 대기열 지정
에이전트가 할당된 WebACD 대기열을 선택하거나 모든 대기열에 지정할 수 있습니다. 정부용 Webex는 WebACD를 지원하지 않습니다.
WebACD 기본 설정 아래에 있는 사용자 추가 페이지에서 WebACD에 대한 대기열을 선택할 수도 있습니다. |
1 | Webex 사이트 관리에 로그인하고 . |
2 | WebACD 기본 설정으로 스크롤 다운하고 확인란을 선택하여 사용자가 상담사 또는 관리자인지 또는 둘 모두인지 표시합니다. |
3 | 대기열 선택 을 선택한 후 지정할 각 대기열에 대한 확인란을 선택합니다. 또는 모든 대기열을 지정하려면 모든 Webex 미팅 대기열 자동으로 지정 확인란을 선택합니다. |
4 | Webex Support 대기열을 지정하려면 대기열 선택 을 선택한 후 지정할 각 대기열에 대한 확인란을 선택합니다. 또는 모든 대기열을 지정하려면 모든 Webex Support 대기열 자동으로 지정 확인란을 선택합니다. |
5 | 관리자에게 에이전트를 지정하려면 에이전트 선택을 선택한 후 지정할 각 에이전트에 대한 확인란을 선택합니다. 또는 다음 체크 박스 중 하나 또는 모두를 체크할 수도 있습니다.
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6 | 업데이트를 선택합니다. |
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