사용자 추가 페이지, WebACD 기본 설정 아래에서 WebACD에 대한 대기열을 선택할 수도 있습니다.
1

Webex 사이트 관리에 로그인하고 사용자 > 사용자 편집으로 이동합니다.

2

WebACD 기본 설정 으로 스크롤 다운하고 체크 박스를 선택하여 사용자가 에이전트인지 관리자인지, 두 사람 모두인지를 표시합니다.

3

대기열 선택 을 선택한 후 지정할 각 대기열에 대한 체크 박스를 체크합니다. 또는 모든 대기열을 지정하려면 모든 Webex Meeting 대기열을 자동으로 지정 체크 박스를 체크합니다.

4

Webex Support 대기열을 지정하려면 대기열 선택 을 선택한 후 지정할 각 대기열에 대한 체크 박스를 체크합니다. 또는 모든 대기열을 지정하려면 모든 Webex Support 대기열을 자동으로 지정 체크 박스를 체크합니다.

5

관리자에게 에이전트를 지정하려면 에이전트 선택을 선택한 후 지정할 각 에이전트에 대한 체크 박스를 체크합니다. 또는 다음 체크 박스 중 하나 또는 모두를 체크할 수도 있습니다.

  • 모든 Webex Meetings 에이전트를 자동으로 할당.

  • 모든 Webex Support 에이전트를 자동으로 할당.

6

업데이트를 선택합니다.