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Webex 사이트의 에이전트에게 WebACD 대기열 할당
피드백이 있습니까?어떤 WebACD 대기열에 에이전트를 할당할지 선택하거나 모든 대기열에 에이전트를 할당할 수 있습니다. 정부용 Webex는 WebACD를 지원하지 않습니다.
또한 사용자 추가 페이지의 WebACD 기본 설정 아래에서 WebACD의 대기열을 선택할 수도 있습니다.
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Webex 사이트 관리에 로그인하고 . |
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WebACD 기본 설정 으로 스크롤하여 사용자가 에이전트인지 관리자인지, 아니면 둘 다인지를 나타내는 확인란을 선택합니다. |
| 3 |
대기열 선택 을 선택한 다음 할당하려는 각 대기열에 대한 확인란을 선택합니다. 또는 모든 대기열을 지정하려면 모든 Webex 미팅 대기열을 자동으로 지정 확인란을 선택합니다. |
| 4 |
Webex 지원 대기열을 지정하려면 대기열 선택 을 선택한 다음 지정하려는 각 대기열의 확인란을 선택합니다. 또는 모든 대기열을 지정하려면 모든 Webex 지원 대기열을 자동으로 지정 확인란을 선택합니다. |
| 5 |
관리자에게 에이전트를 할당하려면 에이전트 선택 을 선택한 다음 할당하려는 각 에이전트의 확인란을 선택합니다. 또는 다음 체크 박스 중 하나 또는 모두를 체크할 수도 있습니다.
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| 6 |
업데이트를 선택합니다. |
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