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Webex 사이트의 상담원에게 WebCAD 대기열을 할당하세요.
피드백이 있습니까?어떤 WebACD 대기열 에이전트를 배정할지 선택하거나 모든 대기열에 배정할 수 있어요.정부용 웹엑스는 WebACD를 지원하지 않아요.
사용자 추가 페이지의 WebACD 환경설정에서 WebACD 대기열을 선택할 수도 있어요.
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Webex 사이트 관리에 로그인하고 이동하세요. |
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WebACD 환경설정까지 아래로 스크롤하고 확인란을 선택하여 사용자가 상담원인지 매니저인지 또는 둘 다인지 표시하세요. |
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대기열 선택을 선택한 다음 할당하려는 각 대기열의 확인란을 체크하세요. 또는 모든 대기열을 할당하려면 모든 Webex Meeting 대기열에 자동 할당 확인란을 체크하세요. |
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Webex Support 대기열을 할당하려면, 대기열 선택을 선택한 다음 할당하려는 각 대기열의 확인란을 체크하세요. 또는 모든 대기열을 할당하려면 모든 Webex Support 대기열에 자동 할당 확인란을 체크하세요. |
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매니저에게 에이전트를 배정하려면 에이전트 선택을 선택한 다음 배정하려는 각 에이전트의 체크박스를 체크하세요. 또는 다음 확인란 중 하나 또는 둘 다를 선택할 수 있어요.
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