Přiřazení front WebACD agentům na webu Cisco Webex

Můžete zvolit, ke kterým jsou agenti front WebACD přiřazeni, nebo je přiřadit ke všem frontám.

  Fronty pro webACD můžete také vybrat na stránce Přidat uživatele v částiPředvolby webACD.

    1Přihlaste se ke správě webu Webex a přejděte na uživatelé > upravit uživatele.
    2Přejděte dolů na Předvolby WebACD a zaškrtněte políčka označující, zda je uživatel agentem nebo správcem nebo obojím.
    3Vyberte Vybrat fronty a zaškrtněte políčko pro každou frontu, kterou chcete přiřadit. Chcete-li přiřadit všechny fronty, zaškrtněte políčko Automaticky přiřadit všechny fronty schůzek Webex.
    4Pokud chcete přiřadit fronty podpory Webex, vyberte Vybrat fronty a zaškrtněte políčko pro každou frontu, kterou chcete přiřadit. Chcete-li přiřadit všechny fronty, zaškrtněte políčko Automaticky přiřadit všechny fronty podpory Webex.
    5Pokud chcete přiřadit agenty manažerům, vyberte Vybrat agentya zaškrtněte políčko pro každého agenta, kterého chcete přiřadit. Alternativně můžete zaškrtnout některá nebo obě následující políčka:
    • Automaticky přiřadit všechny agenty aplikace Webex Meetings.

    • Automaticky přiřaďte všechny agenty podpory Webex.

    6Zvolte Aktualizovat.

    Byl tento článek užitečný?