Můžete zvolit, ke kterým agentům front WebACD jsou přiřazeni, nebo je přiřadit ke všem frontám. Služba Webex for Government nepodporuje službu WebACD.
Fronty pro systém WebACD můžete také vybrat na stránce Přidat uživatele v části Předvolby systému WebACD . |
1 | Přihlaste se ke správě webu Webex a přejděte na . |
2 | Přejděte dolů na Předvolby systému WebACD a zaškrtnutím políček označte, zda je uživatel agentem nebo manažerem nebo obojí. |
3 | Vyberte možnost Vybrat fronty a zaškrtněte políčko pro každou frontu, kterou chcete přiřadit. Chcete-li přiřadit všechny fronty, zaškrtněte políčko Automaticky přiřadit všechny fronty schůzky Webex. |
4 | Chcete-li přiřadit fronty služby Webex Support, vyberte možnost Vybrat fronty a pak zaškrtněte políčko pro každou frontu, kterou chcete přiřadit. Chcete-li přiřadit všechny fronty, zaškrtněte políčko Automaticky přiřadit všechny fronty Webex Support. |
5 | Chcete-li přiřadit agenty správcům, vyberte možnost Vybrat agenty a poté zaškrtněte políčko pro každého agenta, kterého chcete přiřadit. Alternativně můžete zaškrtnout jedno nebo obě následující políčka:
|
6 | Vyberte možnost Aktualizovat . |