在 Cisco Webex 網站上將 WebACD 佇列指定給代理

您可以選擇將代理指定給哪些 WebACD 佇列,也可以將其指定給所有佇列。

執行這項作業的原因和時機

  您還可以在新增使用者頁的 WebACD 喜好設定下選取 WebACD 的佇列。

    1 登入 Webex 網站管理並轉至使用者 > 編輯使用者
    2 向下捲動至 WebACD 喜好設定並選取勾選方塊以指明使用者是代理或經理或兩者都是。
    3 選取選取佇列然後選取想要指定的每個佇列的勾選方塊。 或者,若要指定所有佇列,請選取自動指定所有 Webex Meetings 佇列勾選方塊。
    4 若要指定 Webex Support 佇列,請選取選取佇列,然後選取想要指定的每個佇列的勾選方塊。 或者,若要指定所有佇列,請選取自動指定所有 Webex Support 佇列勾選方塊。
    5 若要為經理指定代理,選取選取代理然後選取想要指定的每個代理的勾選方塊。 或者,您可以選取以下勾選方塊的其中一個或所有:
    • 自動指定所有 Webex Meetings 代理。

    • 自動指定所有 Webex Support 代理。

    6 選取更新

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