Zaloguj się do Webex Site Administration i przejdź do Użytkownicy > Edytuj użytkownika .

Przewiń w dół do pozycji Preferencje WebACD i zaznacz pola wyboru, aby wskazać, czy użytkownik jest agentem, czy menedżerem, czy też jednym i drugim.

Wybierz opcję Wybierz kolejki , a następnie zaznacz pole wyboru dla każdej kolejki, którą chcesz przypisać. Alternatywnie, aby przypisać wszystkie kolejki, zaznacz pole wyboru Przypisz automatycznie wszystkie kolejki Webex Meeting .

Aby przypisać kolejki Webex Support, wybierz opcję Wybierz kolejki , a następnie zaznacz pole wyboru dla każdej kolejki, którą chcesz przypisać. Alternatywnie, aby przypisać wszystkie kolejki, zaznacz pole wyboru Przypisz automatycznie wszystkie kolejki Webex Support .

Aby przypisać agentów do menedżerów, wybierz opcję Wybierz agentów, a następnie zaznacz pole wyboru dla każdego agenta, którego chcesz przypisać. Alternatywnie można zaznaczyć jedno lub oba z następujących pól wyboru:

Wybierz aktualizuj .