Możesz wybrać, do których agentów kolejek WebACD są przypisani, lub przypisać je do wszystkich kolejek. Webex for Government nie obsługuje WebACD.
Można również wybrać kolejki do WebACD na stronie Dodaj użytkownika , w sekcji Preferencje WebACD . |
1 | Zaloguj się do Webex Site Administration i przejdź do . |
2 | Przewiń w dół do Preferencji WebACD i wybierz pola wyboru, aby określić, czy użytkownik jest agentem, menedżerem, czy też oboma. |
3 | Wybierz Wybierz kolejki , a następnie zaznacz pole wyboru dla każdej kolejki, którą chcesz przypisać. Alternatywnie, aby przypisać wszystkie kolejki, zaznacz pole wyboru Automatycznie przypisz wszystkie kolejki spotkań Webex. |
4 | Aby przypisać kolejki pomocy technicznej Webex, wybierz Wybierz kolejki , a następnie zaznacz pole wyboru dla każdej kolejki, którą chcesz przypisać. Alternatywnie, aby przypisać wszystkie kolejki, zaznacz pole wyboru Automatycznie przypisz wszystkie kolejki pomocy technicznej Webex. |
5 | Aby przypisać agentów menedżerom, wybierz opcję Wybierz agentów , a następnie zaznacz pole wyboru dla każdego agenta, którego chcesz przypisać. Alternatywnie można sprawdzić jedno lub oba z następujących pól wyboru:
|
6 | Wybierz Zaktualizuj . |