Przypisywanie kolejek WebACD do agentów w witrynie Webex
Możesz wybrać, do których agentów WebACD mają być przypisani lub przypisać ich do wszystkich kolejek. Webex dla rządu nie obsługuje WebACD.
1 |
Zaloguj się do Webex Site Administration i przejdź do . |
2 |
Przewiń w dół do pozycji Preferencje WebACD i zaznacz pola wyboru, aby wskazać, czy użytkownik jest agentem, czy menedżerem, czy też jednym i drugim. |
3 |
Wybierz opcję Wybierz kolejki , a następnie zaznacz pole wyboru dla każdej kolejki, którą chcesz przypisać. Alternatywnie, aby przypisać wszystkie kolejki, zaznacz pole wyboru Przypisz automatycznie wszystkie kolejki Webex Meeting . |
4 |
Aby przypisać kolejki Webex Support, wybierz opcję Wybierz kolejki , a następnie zaznacz pole wyboru dla każdej kolejki, którą chcesz przypisać. Alternatywnie, aby przypisać wszystkie kolejki, zaznacz pole wyboru Przypisz automatycznie wszystkie kolejki Webex Support . |
5 |
Aby przypisać agentów do menedżerów, wybierz opcję Wybierz agentów, a następnie zaznacz pole wyboru dla każdego agenta, którego chcesz przypisać. Alternatywnie można zaznaczyć jedno lub oba z następujących pól wyboru:
|
6 |
Wybierz aktualizuj . |