Assign WebACD Queues to Agents on Your Webex Site

Zoznamy pre WebACD môžete vybrať aj na stránke Pridať používateľa v časti Predvoľby WebACD.

1	Prihláste sa do Webex Site Administration a prejdite na Používatelia > Upraviť používateľa .
2	Posuňte sa nadol na položku Predvoľby WebACD a začiarknutím políčok označte, či je používateľ agent alebo manažér, alebo oboje.
3	Vyberte možnosť Vybrať fronty a potom začiarknite políčko pre každý front, ktorý chcete priradiť. Prípadne, ak chcete priradiť všetky fronty, začiarknite políčko Automaticky priradiť všetky fronty Webex Meeting .
4	Ak chcete priradiť fronty podpory Webex, vyberte možnosť Vybrať fronty a potom začiarknite políčko pre každý front, ktorý chcete priradiť. Prípadne, ak chcete priradiť všetky fronty, začiarknite políčko Automaticky priradiť všetky fronty podpory Webex .
5	Ak chcete priradiť agentov manažérom, vyberte možnosť Vybrať agentov a potom začiarknite políčko pri každom agentovi, ktorého chcete priradiť. Prípadne môžete začiarknuť jedno alebo obe z nasledujúcich začiarkavacích políčok: Automaticky priraďte všetkých agentov Webex Meetings. Automaticky priraďte všetkých agentov podpory Webex.
6	Vyberte možnosť Aktualizovať.

Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.