Tildel WebACD-køer til agenter på dit Webex-websted
Du kan vælge, hvilke WebACD-køer agenter tildeles til, eller tildele dem til alle køer. Webex for Government understøtter ikke WebACD.
1 |
Log ind på Webex-webstedsadministration, og gå til . |
2 |
Rul ned til WebACD-præferencer , og markér afkrydsningsfelterne for at angive, om brugeren er en agent eller en leder, eller begge dele. |
3 |
Vælg Vælg køer , og markér derefter afkrydsningsfeltet for hver kø, du vil tildele. Du kan også tildele alle køer ved at markere afkrydsningsfeltet Tildel automatisk alle Webex Meeting-køer . |
4 |
For at tildele Webex Support-køer skal du vælge Vælg køer og derefter markere afkrydsningsfeltet for hver kø, du vil tildele. Du kan også tildele alle køer ved at markere afkrydsningsfeltet Tildel automatisk alle Webex Support-køer . |
5 |
Hvis du vil tildele agenter til ledere, skal du vælge Vælg agenter og derefter markere afkrydsningsfeltet for hver agent, du vil tildele. Som alternativ, kan du markere en eller begge af de følgende afkrydsningsfelter:
|
6 |
Vælg Opdater . |