Du kan vælge, hvilke WebACD-køer agenterne er tildelt, eller knytte dem til alle køer.

Om denne opgave

Du kan også vælge køer for WebACD på siden Tilføj bruger, under WebACD-præferencer.

1 Log ind på Webex-webstedsadministration, og gå til Brugere > Rediger brugere.

2 Rul ned til WebACD-præferencer og vælg afkrydsningsfelterne, for at angive om brugeren er en agent eller en administrator, eller begge.

3 Vælg Vælg køer, og marker derefter afkrydsningsfeltet for hver kø du vil tildele. Du kan også tildele alle køer ved at markere afkrydsningsfeltet Tildel automatisk alle Webex Meetings-køer.

4 Hvis du vil tildele Webex Support-køer, skal du vælge Vælg køer og derefter markere afkrydsningsfeltet for hver kø, du vil tildele. Du kan også tildele alle køer ved at markere afkrydsningsfeltet Tildel automatisk alle Webex Support-køer.

5 Hvis du vil tildele agenter og administratorer, skal du vælge Vælg agenter og derefter markere afkrydsningsfeltet for hver agent, som du vil tildele. Som alternativ, kan du markere en eller begge af de følgende afkrydsningsfelter:
Tildel automatisk alle Webex Meetings-agenter.

Tildel automatisk alle Webex Support-agenter.

6 Vælg Opdater.

1	Log ind på Webex-webstedsadministration, og gå til Brugere > Rediger brugere.
2	Rul ned til WebACD-præferencer og vælg afkrydsningsfelterne, for at angive om brugeren er en agent eller en administrator, eller begge.
3	Vælg Vælg køer, og marker derefter afkrydsningsfeltet for hver kø du vil tildele. Du kan også tildele alle køer ved at markere afkrydsningsfeltet Tildel automatisk alle Webex Meetings-køer.
4	Hvis du vil tildele Webex Support-køer, skal du vælge Vælg køer og derefter markere afkrydsningsfeltet for hver kø, du vil tildele. Du kan også tildele alle køer ved at markere afkrydsningsfeltet Tildel automatisk alle Webex Support-køer.
5	Hvis du vil tildele agenter og administratorer, skal du vælge Vælg agenter og derefter markere afkrydsningsfeltet for hver agent, som du vil tildele. Som alternativ, kan du markere en eller begge af de følgende afkrydsningsfelter: Tildel automatisk alle Webex Meetings-agenter. Tildel automatisk alle Webex Support-agenter.
6	Vælg Opdater.