Du kan vælge, hvilke Web-ACD-køagenter der er tildelt til, eller tildele dem til alle køer. Webex for Government understøtter ikke webACD.
Du kan også vælge køer til Web ACD på siden Tilføj bruger under Web ACD-præferencer . |
1 | Log ind på Webex-webstedsadministration, og gå til . |
2 | Rul ned til Web ACD-præferencer, og vælg afkrydsningsfelterne for at angive, om brugeren er en agent eller en administrator eller begge dele. |
3 | Vælg Vælg køer, og markér derefter afkrydsningsfeltet for hver kø, du vil tildele. Alternativt, hvis du vil tildele alle køer, skal du markere afkrydsningsfeltet Tildel automatisk alle Webex-mødekøer. |
4 | Hvis du vil tildele Webex Support-køer, skal du vælge Vælg køer og derefter markere afkrydsningsfeltet for hver kø, du vil tildele. Hvis du vil tildele alle køer, skal du markere Tildel automatisk alle Webex Support-køer afkrydsningsfelt. |
5 | Hvis du vil tildele agenter til administratorer, skal du vælge Vælg agenter , og derefter markere afkrydsningsfeltet for hver agent, du vil tildele. Som alternativ, kan du markere en eller begge af de følgende afkrydsningsfelter:
|
6 | Vælg Opdater . |