在您的 Cisco Webex 站点上向代理分配 WebACD 队列

您可以选择向代理分配哪些 WebACD 队列,或向他们分配所有队列。

关于此任务

  您还可在 WebACD 首选项下的添加用户页上为 WebACD 选择队列。

    1 登录 Webex 站点管理并转至用户 > 编辑用户
    2 向下滚动至 WebACD 首选项并通过选择复选框来指定该用户是代理或经理或身兼二职。
    3 选择选择队列,然后选中要分配的每个队列的复选框。 或者如果要分配所有队列,选中自动分配所有 Webex Meetings 队列复选框。
    4 要分配 Webex Support 队列,选择选择队列,然后选中要分配的每个队列的复选框。 或者如果要分配所有队列,选中自动分配所有 Webex Support 队列复选框。
    5 要将代理分配给经理,选择选择代理,然后选中要分配的每个代理的复选框。 或者您也可选中以下任一或所有复选框:
    • 自动分配所有 Webex Meetings 代理。

    • 自动分配所有 Webex Support 代理。

    6 选择更新

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