È anche possibile selezionare le code per WebACD nella pagina Aggiungi utente , in Preferenze WebACD.
1

Accedere ad Amministrazione sito Webex e andare a Utenti > Modifica utente .

2

Scorrere fino a Preferenze WebACD e selezionare le caselle di controllo per indicare se l'utente è un agente o un responsabile o entrambi.

3

Selezionare Seleziona code , quindi selezionare la casella di controllo per ciascuna coda che si desidera assegnare. In alternativa, per assegnare tutte le code, selezionare la casella di controllo Assegna automaticamente tutte le code Webex Meetings .

4

Per assegnare code Webex Support, selezionare Seleziona code , quindi selezionare la casella di controllo per ciascuna coda che si desidera assegnare. In alternativa, per assegnare tutte le code, selezionare la casella di controllo Assegna automaticamente tutte le code Webex Support .

5

Per assegnare gli agenti a responsabili, selezionare Seleziona agenti, quindi selezionare la casella di controllo per ciascun agente da assegnare. In alternativa, è possibile selezionare una o entrambe le caselle di controllo seguenti:

  • Assegna automaticamente tutti gli agenti di Webex Meetings.

  • Assegna automaticamente tutti gli agenti di Webex Support.

6

Selezionare Aggiorna.