È possibile scegliere a quali code WebACD sono assegnati gli agenti o assegnarli a tutte le code. Webex per il Settore pubblico non supporta WebACD.
È inoltre possibile selezionare le code per WebACD nella pagina Aggiungi utente , in Preferenze WebACD . |
1 | Accedere ad Amministrazione sito Webex e andare a . |
2 | Scorrere fino a Preferenze WebACD e selezionare le caselle di controllo per indicare se l'utente è un agente o un responsabile o entrambi. |
3 | Selezionare Seleziona code , quindi selezionare la casella di controllo per ciascuna coda che si desidera assegnare. In alternativa, per assegnare tutte le code, selezionare la casella di controllo Assegna automaticamente tutte le code delle riunioni Webex. |
4 | Per assegnare le code Webex Support, selezionare Seleziona code , quindi selezionare la casella di controllo per ciascuna coda che si desidera assegnare. In alternativa, per assegnare tutte le code, selezionare la casella di controllo Assegna automaticamente tutte le code Webex Support. |
5 | Per assegnare gli agenti ai manager, selezionare Seleziona agenti , quindi selezionare la casella di controllo per ciascun agente che si desidera assegnare. In alternativa, è possibile selezionare una o entrambe le caselle di controllo seguenti:
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6 | Selezionare Aggiornamento . |