Назначение операторам очередей WebACD на веб-сайте Cisco Webex

Можно выбрать, назначить ли определенные очереди WebACD операторам или назначить операторам все очереди.

Об этой задаче

  Также можно выбрать очереди для WebACD на странице Добавить пользователя в разделе Предпочтительные параметры WebACD.

    1 Войдите в службу администрирования веб-сайта Webex и перейдите в меню Пользователи > Редактировать пользователя.
    2 Прокрутите страницу вниз до раздела Предпочтительные параметры WebACD и установите флажки напротив роли пользователя: оператор, менеджер, оператор и менеджер.
    3 Нажмите Выбрать очереди и установите флажок для каждой очереди, которую необходимо назначить. Либо назначьте все очереди, установив флажок Автоматически назначать все очереди Webex Meeting.
    4 Чтобы назначить очереди Webex Support, нажмите Выбрать очереди и установите флажок для каждой очереди, которую необходимо назначить. Либо назначьте все очереди, установив флажок Автоматически назначать все очереди Webex Support.
    5 Чтобы назначить операторов для менеджеров, нажмите Выбрать операторов и установите флажок для каждого оператора, которого необходимо назначить. Также можно установить один из следующих флажков (или оба):
    • автоматически назначать всех операторов Webex Meetings;

    • автоматически назначать всех операторов Webex Support.

    6 Нажмите Обновить.

    Была ли статья полезной?