Você pode escolher quais agentes de filas do WebACD são atribuídos ou atribuí-los a todas as filas.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você também pode selecionar as filas para WebACD na página Adicionar usuário, em Preferências do WebACD.

1 Inicie sessão na administração do site Webex e vá para Usuários > Editar usuário.

2 Role até Preferências do WebACD e selecione as caixas de seleção para indicar se o usuário é um agente ou um gerenciador, ou ambos.

3 Selecione Selecionar filas e marque a caixa de seleção para cada fila que você deseja atribuir. Como alternativa, para atribuir todas as filas, marque a caixa de seleção Atribuir automaticamente todas as filas do Webex Meetings.

4 Para atribuir filas do Webex Support, selecione Selecionar filas e marque a caixa de seleção para cada fila que deseja atribuir. Como alternativa, para atribuir todas as filas, marque a caixa de seleção Atribuir automaticamente todas as filas do Webex Support.

5 Para atribuir agentes aos gerenciadores, selecione Selecionar agentes, e marque a caixa de seleção para cada agente que deseja atribuir. Como alternativa, você pode marcar uma ou ambas as caixas de seleção a seguir:
Atribuir automaticamente todos os agentes do Webex Meetings.

Atribuir automaticamente todos os agentes do Webex Support.

6 Selecione Atualizar.

1	Inicie sessão na administração do site Webex e vá para Usuários > Editar usuário.
2	Role até Preferências do WebACD e selecione as caixas de seleção para indicar se o usuário é um agente ou um gerenciador, ou ambos.
3	Selecione Selecionar filas e marque a caixa de seleção para cada fila que você deseja atribuir. Como alternativa, para atribuir todas as filas, marque a caixa de seleção Atribuir automaticamente todas as filas do Webex Meetings.
4	Para atribuir filas do Webex Support, selecione Selecionar filas e marque a caixa de seleção para cada fila que deseja atribuir. Como alternativa, para atribuir todas as filas, marque a caixa de seleção Atribuir automaticamente todas as filas do Webex Support.
5	Para atribuir agentes aos gerenciadores, selecione Selecionar agentes, e marque a caixa de seleção para cada agente que deseja atribuir. Como alternativa, você pode marcar uma ou ambas as caixas de seleção a seguir: Atribuir automaticamente todos os agentes do Webex Meetings. Atribuir automaticamente todos os agentes do Webex Support.
6	Selecione Atualizar.