Você pode escolher a quais agentes de filas WebACD estão atribuídos ou atribuí-los a todas as filas. O Webex for Government não oferece suporte ao WebACD.
Você também pode selecionar filas para WebACD na página Adicionar usuário , em Preferências do WebACD . |
1 | Inicie sessão na administração do site Webex e vá para . |
2 | Role para baixo até Preferências do WebACD e marque as caixas de seleção para indicar se o usuário é um agente ou um gerente ou ambos. |
3 | Selecione Selecionar filas e marque a caixa de seleção de cada fila que deseja atribuir. Como alternativa, para atribuir todas as filas, marque a caixa de seleção Atribuir automaticamente todas as filas do Webex Meeting. |
4 | Para atribuir filas do Webex Support, selecione Selecionar filas e marque a caixa de seleção de cada fila que deseja atribuir. Como alternativa, para atribuir todas as filas, marque a caixa de seleção Atribuir automaticamente todas as filas do Webex Support. |
5 | Para atribuir agentes aos gerentes, selecione Selecionar agentes e marque a caixa de seleção de cada agente que deseja atribuir. Como alternativa, você pode marcar uma ou ambas as caixas de seleção a seguir:
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6 | Selecionar Atualizar . |