Inicie sessão na administração do site Webex e vá para Usuários > Editar usuário .

Role até Preferências do WebACD e selecione as caixas de seleção para indicar se o usuário é um agente ou um gerente ou ambos.

Selecione Selecionar filas e, em seguida, marque a caixa de seleção para cada fila que deseja atribuir. Como alternativa, para atribuir todas as filas, marque a caixa de seleção Atribuir automaticamente todas as filas do Webex Meetings .

Para atribuir filas do Webex Support, selecione Selecionar filas e marque a caixa de seleção de cada fila que deseja atribuir. Como alternativa, para atribuir todas as filas, marque a caixa de seleção Atribuir automaticamente todas as filas do Webex Support .

Para atribuir agentes aos gerentes, selecione Selecionar agentes e, em seguida, marque a caixa de seleção de cada agente que deseja atribuir. Como alternativa, você pode marcar uma ou ambas as caixas de seleção a seguir:

Selecione Atualizar .