Inicie sesión en Webex Site Administration y vaya a Usuarios > Editar usuario .

Desplácese hacia abajo hasta Preferencias de WebACD y seleccione las casillas de verificación para indicar si el usuario es un agente o un administrador, o ambos.

Seleccione Seleccionar colas y, a continuación, marque la casilla de verificación de cada cola que desee asignar. Como alternativa, para asignar todas las colas, active la casilla de verificación Asignar automáticamente todas las colas de Webex Meeting.

Para asignar colas de soporte de Webex, seleccione Seleccionar colas y, a continuación, marque la casilla de verificación de cada cola que desee asignar. Como alternativa, para asignar todas las colas, active la casilla de verificación Asignar automáticamente todas las colas de soporte de Webex.

Para asignar agentes a los gerentes, seleccione Seleccionar agentes y , a continuación, marque la casilla de verificación de cada agente que desee asignar. Alternativamente, puede marcar una o ambas de las siguientes casillas de verificación:

Seleccione Actualizar .