Inicie sesión en la Administración del sitio de Webex y vaya a Usuarios > Editar usuario.

Desplácese hacia abajo hasta Preferencias de WebACD y seleccione las casillas de verificación para indicar si el usuario es un agente o un administrador, o ambos.

Seleccione Seleccionar colas y, a continuación, marque la casilla de verificación para cada cola que desee asignar. De manera alternativa, para asignar todas las colas, marque la casilla de verificación Asignar automáticamente todas las colas de reuniones de Webex .

Para asignar colas de Webex Support, seleccione Seleccionar colas y, a continuación, marque la casilla de verificación para cada cola que desee asignar. De manera alternativa, para asignar todas las colas, marque la casilla de verificación Asignar automáticamente todas las colas de Webex Support .

Para asignar agentes a administradores, seleccione Seleccionar agentes y, a continuación, marque la casilla de verificación para cada agente que desee asignar. De manera alternativa, puede marcar ninguna o ambas de las siguientes casillas de verificación:

Seleccione Actualizar .