Dodjela redova čekanja webACD agentima na web-mjestu tvrtke Cisco

Možete odabrati koji su agenti WebACD redova čekanja dodijeljeni ili ih dodijeliti svim redovima čekanja.



  Redove čekanja za WebACD možete odabrati i na stranici Dodavanje korisnika u odjeljku Preference WebACD-a.

    1Prijavite se u administraciju Webex web-mjesta i idite na Korisnike > Uređivanje korisnika.
    2Pomaknite se prema dolje do preferenci WebACD-a i potvrdite okvire da biste naznačili je li korisnik agent ili upravitelj ili oboje.
    3Odaberite Odaberite Redovi čekanja, a zatim potvrdite okvir za svaki red čekanja koji želite dodijeliti. Da biste dodijelili sve redove čekanja, potvrdite okvir Automatski dodijeli sve redove čekanja web-sastanaka.
    4Da biste webexu dodijelili redove čekanja za podršku, potvrdite okvir Odaberite Redovi čekanja, a zatim potvrdite okvir za svaki red čekanja koji želite dodijeliti. Da biste dodijelili sve redove čekanja, potvrdite okvir Automatski dodijeli sve redove čekanja podrške za Webex.
    5Da biste dodijelili agente upraviteljima, odaberite Odaberi agente, a zatim potvrdite okvir za svakog agenta kojeg želite dodijeliti. Naizmjence možete potvrditi jedan ili oba sljedeća potvrdna okvira:
    • Automatski dodijelite sve agente za Webex Meetings.

    • Automatski dodijeli sve agente za podršku za Webex.

    6Odaberite Ažuriraj.

    Je li taj članak bio koristan?