В конзолата Dialogflow CX изберете проекта и агента.

В екрана на CX агента отидете в раздела Из граждане. Изберете желания поток и желаната страница (Старт/Край на потока /Край на сес ията) в този поток, в който е необходимо изпълнение от приложението за контактен център.

В раздела Мар шрути дефинирайте маршрут и условия, които отговарят на потребителските критерии за излизане за задействане на прехода.

В този маршрут под секцията Изпълнение щракнете върху опцията Добавяне на диалогов прозоре ц и изберете Персон ализиран полезен товар.

Добавете потребителския полезен товар от тип Execute_Request, който определя полез ния товар, който ще бъде изпратен от CX в следния формат:

{
"Execute_Request":{
"Event_Name": "<Name of the event>", 
"Data" : { 
"Params":{ 
"<param1 name>": "<param1 value>", 
"<param2 name>": "<param2 value>"
}

Изберете Страница в секцията Преход, за да зададете прехода към същата страница, когато потокът се възобнови.

Създайте обработващ събития и посочете името на събитието в приложението за създаване на потоци. За повече информация вижте https://cloud.google.com/dialogflow/cx/docs/reference/rest/v3/EventHandler.