V tomto článku nakonfigurujte vlastné udalosti v službe Google Dialogflow CX pre funkciu Virtual Agent-Voice v riešeniach Webex Contact Center a Contact Center Enterprise.
Informácie o vlastných udalostiach nájdete v téme https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/events-custom.
1 |
V konzole Dialogflow CX vyberte projekt a agenta. | ||
2 |
Na obrazovke CX agent prejdite na kartu Zostaviť . Vyberte požadovaný postup a požadovanú stránku (Počiatočný/Koncový postup/Koniec relácie) v tomto postupe, v ktorom je potrebné plnenie z aplikácie kontaktného centra. Zobrazia sa vybraté podrobnosti stránky.
| ||
3 |
V časti Trasy definujte trasu a podmienky, ktoré spĺňajú vlastné kritériá ukončenia na spustenie prechodu. | ||
4 |
V tejto ceste v časti Plnenie kliknite na možnosť Pridať dialógové okno a vyberte možnosť Vlastný objem dát.
| ||
5 |
Pridajte vlastný objem dát typu
| ||
6 |
Vyberte položku Strana v časti Prechod a nastavte prechod na rovnakú stranu pri obnovení postupu. | ||
7 |
Vytvorte obslužný program udalostí a zadajte názov udalosti v aplikácii Zostavovač postupov. Ďalšie informácie nájdete v téme https://cloud.google.com/dialogflow/cx/docs/reference/rest/v3/EventHandler. |