Välj projektet och agenten i Dialogflow CX-konsolen.

Gå till fliken Bygg på skärmen CX-agent. Välj önskat flöde och önskad sida (Start/Avsluta flöde/Avsluta session) i det här flödet där en distribution behövs från kontaktcenterapplikationen.

Under avsnittet Rutter definierar du en rutt och villkor som uppfyller de anpassade utgångsvillkoren för att utlösa övergången.

I den här rutten, under Distribution sav snittet, klicka på Lägg till dialogr utan och välj Anpassad nyttolast.

Lägg till den anpassade nyttolasten av typen Execute_Request som definierar nyttolasten som ska skickas från CX i följande format:

{
"Execute_Request":{
"Event_Name": "<Name of the event>", 
"Data" : { 
"Params":{ 
"<param1 name>": "<param1 value>", 
"<param2 name>": "<param2 value>"
}

Välj Sida i avsnittet Övergång om du vill ställa in övergången till samma sida när flödet återupptas.

Skapa en händelsehanterare och ange händelsens namn i flödesbyggarprogrammet. Mer information finns på https://cloud.google.com/dialogflow/cx/docs/reference/rest/v3/EventHandler.