Vælg projektet og agenten i Dialogflow CX-konsollen.

Gå til fanen By g på skærmbilledet CX-agent. Vælg det ønskede flow og den ønskede side (Start/End Flow/End Session) i dette flow, hvor en opfyldelse er nødvendig fra kontaktcenterapplikationen.

Under afsnittet Ruter skal du definere en rute og betingelser, der opfylder de brugerdefinerede udgangskriterier for at udløse overgangen.

Klik på Tilføj dialog indstilling under Af snittet Opfyldelse i denne rute, og vælg Bruger defineret nyttelast.

Tilføj den brugerdefinerede nyttelast af typen Execute_Request, der definerer nyttelasten, der skal sendes fra CX i følgende format:

{
"Execute_Request":{
"Event_Name": "<Name of the event>", 
"Data" : { 
"Params":{ 
"<param1 name>": "<param1 value>", 
"<param2 name>": "<param2 value>"
}

Vælg Side i afsnittet Overgang for at indstille overgangen til den samme side, når flowet genoptages.

Opret en hændelseshandler, og angiv begivenhedsnavnet i flowbuilder-programmet. Du kan finde flere oplysninger på https://cloud.google.com/dialogflow/cx/docs/reference/rest/v3/EventHandler.