Velg prosjektet og agenten i Dialogflow CX-konsollen.

Gå til kategorien Bygg på skjermbildet for CX-agent. Velg ønsket flyt og ønsket side (Start/Slutt flyt/Slut t økt) i denne flyten der en oppfyllelse er nødvendig fra kontaktsenterprogrammet.

Under Ruter-delen definerer du en rute og betingelser som tilfredsstiller de egendefinerte utgangskriteriene for å utløse overgangen.

I denne ruten, under Opp fyllelse, klikker du på Legg til dialog alternativ og velger Egendefinert nyttelast.

Legg til den egendefinerte nyttelasten av typen Execute_Request som definerer nyttelasten som skal sendes fra CX i følgende format:

{
"Execute_Request":{
"Event_Name": "<Name of the event>", 
"Data" : { 
"Params":{ 
"<param1 name>": "<param1 value>", 
"<param2 name>": "<param2 value>"
}

Velg Side i Over gang- delen for å angi overgangen til samme side når flyten gjenopptas.

Opprett en hendelsesbehandler og oppgi hendelsesnavnet i flytbyggerprogrammet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se https://cloud.google.com/dialogflow/cx/docs/reference/rest/v3/EventHandler.