В консоли Dialogflow CX выберите проект и агента.

На экране агента CX перейдите на вкладку «Сборка». Выберите требуемый процесс и нужную страницу («Начать/Завершить поток/Завершить сеанс») в этом потоке, в котором необходимо выполнить запрос из приложения контакт-центра.

В разделе Маршруты определите маршрут и условия, удовлетворяющие настраиваемым критериям выхода для запуска перехода.

На этом маршруте в разделе «Выполнение заказов» нажмите «Добавить диалоговое окно» и выберите «Настраиваемая грузоподъемность».

Добавьте настраиваемую полезную нагрузку типа Execute_Request, определяющую полезную нагрузку, отправляемую из CX, в следующем формате:

{
"Execute_Request":{
"Event_Name": "<Name of the event>", 
"Data" : { 
"Params":{ 
"<param1 name>": "<param1 value>", 
"<param2 name>": "<param2 value>"
}

Выберите «Страница» в разделе «Переход», чтобы настроить переход на ту же страницу при возобновлении потока.

Создайте обработчик событий и укажите имя события в приложении flow Builder. Дополнительные сведения см. на сайте https://cloud.google.com/dialogflow/cx/docs/reference/rest/v3/EventHandler.