На началната страница на бета-версията на анализатора щракнете върху раздела Наличност , за да видите списъка с наличните табла за запаси. Избраното табло изброява всички карти, диаграми и отчети под него. Отчетите в таблата за управление на запасите се представят или в таблица, или във формат на диаграма.

За да видите избраното табло от списъка, щракнете двукратно върху името на таблото или изберете Изглед под раздела Действия . Засега можете да преглеждате табла само в раздела Действия .

Таблото за управление винаги се отваря в нов раздел на браузъра, осигурявайки фокусирана среда за преглед и взаимодействие с таблото за управление, като същевременно позволява лесна навигация обратно към началната страница на таблото за управление.

Отчетът, показан в таблото за управление, винаги се придържа към местното време на браузъра, осигурявайки точно и последователно представяне на времето за потребителите. Това позволява безпроблемна синхронизация на данните за времето на отчета с настройките за местно време на потребителя, подобрявайки яснотата.

Табличен изглед

По подразбиране в табличен изглед се показва табло. Табличен изглед представя данните в структуриран и табличен формат с редове и колони, осигуряващи лесно разбиране и ключови данни за данните. Превключвайте между изгледи на таблица и диаграма, за да персонализирате начина на показване на показателите. Плъзнете разделителите на колони, за да преоразмерите колоните на таблицата в списъка, позволявайки показването на повече знаци на колона.

В изгледа на таблица на табло анализаторът поддържа максимум 100 колони и до 100 000 реда.

Колона на закачане

Можете да закачите или преместите колоната на таблото отдясно и отляво на таблицата въз основа на вашите изисквания.

1. В колоната на таблото щракнете върху менюто за хамбургер до заглавката на колоната.

2. Отидете на Закачване на колона и щракнете върху Закачи наляво или Закачи надясно.

Автооразмеряване на колона

Можете да плъзнете разделителя на колони, за да преоразмерите колоната в таблицата, така че да показва повече знаци на колона. За да възстановите първоначалния размер на колоната:

1. В колоната на таблото щракнете върху менюто за хамбургер до заглавката на колоната.

2. Щракнете върху Автооразмеряване на тази колона.

3. За всички колони щракнете върху Автооразмеряване на всички колони

Разгъване и свиване на данните на колоната

Можете да разгъвате и свивате отчетните данни на базата на филтрите, които се прилагат за колони. По подразбиране данните са в разширена форма.

1. В колоната на таблото щракнете върху менюто за хамбургер до заглавката на колоната.

2. Щракнете върху Разгъни всички, за да разгънете данните, съответстващи на всички филтри за колони.

3. Щракнете върху Свий всички, за да намалите всички данни, съответстващи на всички филтри за колони.

Изглед на колона

Можете да персонализирате видимостта на колони в таблица. Използвайте иконата за изглед на колона, за да включите или изключите колоните, необходими в таблицата .

1. В колоната на таблото щракнете върху менюто за хамбургер до заглавката на колоната.

2. Изберете или премахнете отметката от колона, като поставите или премахнете отметката от съответното квадратче.

Изглед за диаграми

Изгледът на диаграма предлага визуално привлекателно и интуитивно представяне на вашите данни, което улеснява разбирането и анализирането на информацията с един поглед. С изглед на диаграма можете да трансформирате числови данни в графично представяне.

Използвайте превключвателя, за да превключвате между изгледите на таблица и диаграма за желания от вас изход.

Линия на тенденцията

В изглед на диаграма, бетата на анализатора въвежда линия на тенденцията, която е визуално представяне на тенденциите с точки от данни. Когато преглеждате табло за управление, наличието на линия на тенденцията позволява на потребителите бързо да идентифицират и разберат основната тенденция или модел в данните.

Отключване на прозрения за данни с филтри

Таблата за управление на запасите (отчети, диаграма, карта) предлагат разнообразна гама от филтри за прецизиране на показваните данни според вашите предпочитания. Тези филтри ви позволяват да стесните търсенето си и да се съсредоточите върху конкретна информация. Независимо дали използвате изгледа "Таблица", "Карта" или "Диаграма", прилагането на филтри ви позволява ефективно да прецизирате данните си и да придобиете ценна информация, която съответства на вашите специфични нужди и предпочитания.

За да приложите избраните от вас стойности от падащото меню на филтъра, щракнете върху бутона Приложи , за да потвърдите избора си. Филтрите за интервал и продължителност са постоянно достъпни във всички отчети и диаграми. По подразбиране всички стойности на филтъра са зададени на Всички, с изключение на филтрите Интервал и Продължителност .

Таблата за управление на запасите, които съдържат множество отчети, разполагат с общи филтри, разположени в горната част на всяко табло. Това позволява на потребителите да прилагат филтри универсално във всички отчети, осигурявайки последователно усъвършенстване на данните в таблото за управление.

Филтри в табличен изглед

Табличният изглед представя данните в табличен формат, предлагайки гъвкавост за избор и прилагане на филтри без ограничения за стойностите на филтъра.

Ако текущо приложените филтри не генерират желаните резултати, можете да приложите допълнителни филтри или да направите уточнения към съществуващите филтри и да опитате отново.

Филтри в изглед на диаграма

Изгледът на диаграма предоставя визуално представяне на данни, представяйки информацията в графичен формат.

Визуализациите на диаграми имат ограничения при работа с голям брой ленти, което може да повлияе на четливостта. Например, ако продължителността е зададена на годишна и интервалът е ежедневен, начертаването на 365 бара за един филтър може да бъде огромно. По същия начин стойностите на интервалите от 15 минути, 30 минути и час са дезактивирани за отчети с диаграми. За да се подобри четливостта, данните се групират в по-големи интервали като седмични или месечни, намалявайки броя на показваните ленти.

За да се подобри визуалната привлекателност и да се подобри разбирането на данните, има ограничение за броя на стойностите, които можете да приложите за избран филтър.

За филтри, изключващи интервал и продължителност, можете да изберете или Всички , или най-много 2 стойности на филтъра. Ако визуализацията на диаграмата не е налична, променете комбинациите от филтри и/или интервала за оптимален изглед.

Филтри в картата

Картата е визуално представяне на данни от контактния център, включващо икони, представляващи обаждания, съобщения, чатове, имейли и взаимодействия в социалните медии. Картата показва общия брой и индивидуалните бройки за всеки тип взаимодействие.

Докато избирате стойности на филтри за карта, можете да изберете или Всички , или най-много 2 стойности на филтъра от наличните филтри.

Персонализиран филтър за продължителност

Можете да персонализирате филтъра "Времетраене", за да преглеждате данни въз основа на вашите изисквания.

• Изберете Продължителност по избор от падащия списък Времетраене .

• В диалоговия прозорец Продължителност по избор изберете диапазон от дати до 12 месеца през последните 13 месеца, считано от текущата дата.

• Щракнете върху Приложи, за да запишете промените.

Analyzer поддържа отчитане за максимална продължителност от 12 месеца в рамките на последните 13 месеца, считано от текущата дата.

Таблото за статистика на защитата от пренапрежение предоставя подробности за повикванията, които контактният център е получил, обработил, изоставил и отхвърлил поради ограниченията за защита от пренапрежение, които са зададени на ниво клиент. Засега в бета-версията на анализатора причината за прекратяване на повикване е посочена под колоната Тип прекратяване. В съществуващия анализатор обаче типът Прекратяване е указан с ✓ (отметка) под колоните Обработени, Изоставени и Отхвърлени .