Na stronie głównej Analyzer Beta kliknij kartę Stock , aby wyświetlić listę dostępnych pulpitów nawigacyjnych. Wybrany pulpit nawigacyjny zawiera listę wszystkich kart, wykresów i raportów. Raporty w standardowych pulpitach nawigacyjnych są prezentowane w formie tabeli lub wykresu.

Aby wyświetlić wybrany pulpit nawigacyjny z listy, kliknij dwukrotnie nazwę pulpitu nawigacyjnego lub wybierz pozycję Widok na karcie Akcje . Pulpity nawigacyjne można teraz wyświetlać tylko na karcie Akcje .

Pulpit nawigacyjny zawsze otwiera się na nowej karcie przeglądarki, zapewniając skoncentrowane środowisko do wyświetlania i interakcji z pulpitem nawigacyjnym, a jednocześnie umożliwiając łatwą nawigację z powrotem do standardowej strony głównej pulpitu.

Raport wyświetlany na pulpicie nawigacyjnym jest zawsze zgodny z czasem lokalnym przeglądarki, zapewniając użytkownikom dokładną i spójną reprezentację czasu. Pozwala to na płynną synchronizację danych czasowych raportu z lokalnymi ustawieniami czasu użytkownika, zwiększając przejrzystość.

Widok tabeli

Domyślnie pulpit nawigacyjny jest wyświetlany w widoku tabeli. Widok tabeli przedstawia dane w formacie strukturalnym i tabelarycznym z wierszami i kolumnami, co ułatwia zrozumienie i wgląd w kluczowe dane. Przełączaj się między widokami tabeli i wykresu, aby dostosować sposób wyświetlania danych. Przeciągnij separatory kolumn, aby zmienić rozmiar kolumn tabeli na liście, umożliwiając wyświetlanie większej liczby znaków w kolumnie.

W widoku tabeli pulpitu nawigacyjnego analizator obsługuje maksymalnie 100 kolumn i maksymalnie 100 000 wierszy.

Kolumna pinezki

Kolumnę pulpitu nawigacyjnego można przypiąć lub przesunąć na prawo i lewo od tabeli zgodnie z wymaganiami.

1. W kolumnie pulpitu nawigacyjnego kliknij menu hamburgera obok nagłówka kolumny.

2. Przejdź do kolumny Przypnij i kliknij Przypnij z lewej lub Przypnij z prawej.

Autodopasowanie kolumny

Możesz przeciągnąć separator kolumn, aby zmienić rozmiar kolumny w tabeli, aby wyświetlić więcej znaków w kolumnie. Aby przywrócić oryginalny rozmiar kolumny:

1. W kolumnie pulpitu nawigacyjnego kliknij menu hamburgera obok nagłówka kolumny.

2. Kliknij opcję Autosize (Automatyczny rozmiar tej kolumny).

3. W przypadku wszystkich kolumn kliknij przycisk Autorozmiar wszystkich kolumn

Rozwijanie i zwijanie danych kolumny

Dane raportowania można rozwijać i zwijać na podstawie filtrów zastosowanych do kolumn. Domyślnie dane mają formę rozwiniętą.

1. W kolumnie pulpitu nawigacyjnego kliknij menu hamburgera obok nagłówka kolumny.

2. Kliknij przycisk Rozwiń wszystko , aby rozwinąć dane odpowiadające wszystkim filtrom kolumn.

3. Kliknij przycisk Zwiń wszystko , aby zminimalizować wszystkie dane odpowiadające wszystkim filtrom kolumn.

Widok kolumny

Można dostosować widoczność kolumn tabeli. Użyj ikony Widok kolumny , aby uwzględnić lub wykluczyć kolumny wymagane w tabeli.

1. W kolumnie pulpitu nawigacyjnego kliknij menu hamburgera obok nagłówka kolumny.

2. Zaznacz lub usuń zaznaczenie kolumny, zaznaczając lub usuwając zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru.

Widok wykresu

Widok wykresu oferuje atrakcyjną wizualnie i intuicyjną reprezentację danych, ułatwiając zrozumienie i analizowanie informacji na pierwszy rzut oka. Widok wykresu umożliwia przekształcanie danych liczbowych w reprezentację graficzną.

Użyj przełącznika, aby przełączać się między widokami tabeli i wykresu dla żądanych wyników.

Linia trendu

W widoku Wykres analizator Beta wprowadza linię trendu, która jest wizualną reprezentacją trendów z punktami danych. Podczas wyświetlania pulpitu nawigacyjnego obecność linii trendu pozwala użytkownikom szybko zidentyfikować i zrozumieć podstawowy trend lub wzorzec w danych.

Odblokowywanie szczegółowych informacji o danych za pomocą filtrów

Standardowe pulpity nawigacyjne (raporty, wykresy, karty) oferują różnorodną gamę filtrów, aby zawęzić wyświetlane dane zgodnie z własnymi preferencjami. Filtry te umożliwiają zawężenie wyszukiwania i skupienie się na określonych informacjach. Niezależnie od tego, czy jest używany widok Tabela, Karta czy Wykres, stosowanie filtrów umożliwia efektywne uściślenie danych i uzyskanie cennych szczegółowych informacji, które są zgodne z konkretnymi potrzebami i preferencjami.

Aby zastosować wartości wybrane z listy rozwijanej filtrów, kliknij przycisk Zastosuj w celu potwierdzenia wyboru. Filtry Interwał i Czas trwania są spójnie dostępne we wszystkich raportach i wykresach. Domyślnie wszystkie wartości filtrów są ustawione na Wszystkie z wyjątkiem filtrów Interwał i Czas trwania .

Standardowe pulpity nawigacyjne, które zawierają wiele raportów, mają wspólne filtry umieszczone u góry każdego pulpitu. Dzięki temu użytkownicy mogą stosować filtry uniwersalnie we wszystkich raportach, zapewniając spójne uściślenie danych w całym pulpicie nawigacyjnym.

Filtry w widoku tabeli

Widok tabeli przedstawia dane w formacie tabelarycznym, oferując elastyczność wyboru i stosowania filtrów bez żadnych ograniczeń dotyczących wartości filtrów.

Jeśli aktualnie zastosowane filtry nie generują pożądanych rezultatów, można zastosować dodatkowe filtry lub wprowadzić udoskonalenia do istniejących filtrów i spróbować ponownie.

Filtry w widoku wykresu

Widok wykresu zapewnia wizualną reprezentację danych, prezentując informacje w formacie graficznym.

Wizualizacje wykresów mają ograniczenia w przypadku dużej liczby słupków, co może wpływać na czytelność. Jeśli na przykład czas trwania jest ustawiony na roczny, a interwał jest dzienny, wykreślenie 365 słupków dla pojedynczego filtru może być przytłaczające. Podobnie wartości interwałów 15 minut, 30 minut i godzinowe są dezaktywowane dla raportów wykresów. Aby poprawić czytelność, dane są grupowane w większe interwały, takie jak tygodniowe lub miesięczne, co zmniejsza liczbę wyświetlanych słupków.

Aby zwiększyć atrakcyjność wizualną i poprawić zrozumienie danych, wprowadzono ograniczenie dotyczące liczby wartości, które można zastosować dla wybranego filtru.

W przypadku filtrów wykluczających interwał i czas trwania można wybraćopcję Wszystkie lub maksymalnie 2 wartości filtrów. Jeśli wizualizacja wykresu nie jest dostępna, zmień kombinacje filtrów i/lub interwały, aby uzyskać optymalny widok.

Filtry w karcie

Karta to wizualna reprezentacja danych centrum kontaktów, zawierająca ikony reprezentujące połączenia, wiadomości, czaty, wiadomości e-mail i interakcje w mediach społecznościowych. Na karcie jest wyświetlana łączna liczba i indywidualne liczby dla każdego typu interakcji.

Podczas wybierania wartości filtrów dla karty można wybrać Wszystkie lub maksymalnie 2 wartości filtrów z dostępnych filtrów.

Niestandardowy filtr czasu trwania

Filtr Czas trwania można dostosować, aby wyświetlać dane zgodnie z własnymi wymaganiami.

• Wybierz opcję Czas trwania niestandardowego z listy rozwijanej Czas trwania .

• W oknie dialogowym Czas trwania niestandardowego wybierz zakres dat obejmujący maksymalnie 12 miesięcy w ciągu ostatnich 13 miesięcy, począwszy od bieżącej daty.

• Kliknij przycisk Zastosuj , aby zapisać zmiany.

Analyzer obsługuje raportowanie przez maksymalny okres 12 miesięcy w ciągu ostatnich 13 miesięcy, począwszy od bieżącej daty.

Pulpit nawigacyjny Statystyki ochrony przeciwprzepięciowej zawiera szczegółowe informacje o połączeniach, które centrum kontaktów odebrało, obsłużyło, porzuciło i odrzuciło z powodu limitów ochrony przeciwprzepięciowej ustawionych na poziomie dzierżawy. Na razie w Analyzer Beta powód zakończenia połączenia jest wymieniony w kolumnie Typ zakończenia. Jednak w istniejącym analizatorze typ zakończenia jest oznaczony symbolem ✓ (znacznikiem wyboru) w kolumnach Obsłużone, Porzucone i Odrzucone .