Pe pagina de pornire Analyzer beta, faceți clic pe fila Stock pentru a vizualiza lista de tablouri de bord disponibile. Tabloul de bord selectat listează toate cardurile, diagramele și rapoartele de sub acesta. Rapoartele din tablourile de bord ale stocului sunt prezentate fie într-un tabel, fie într-un format de diagramă.

Pentru a vizualiza tabloul de bord selectat din listă, faceți dublu clic pe numele tabloului de bord sau selectați vizualizare din fila acțiuni . Puteți vizualiza numai tablouri de bord pentru acum sub fila acțiuni .

Un tablou de bord se deschide întotdeauna într-o filă nouă de browser, oferind un mediu concentrat pentru vizualizarea și interacțiunea cu tabloul de bord, permițând în același timp navigarea ușoară înapoi la pagina de pornire a panoului de stoc.

Raportul afișat în tabloul de bord întotdeauna aderă la ora locală a browserului, asigurând o reprezentare exactă și consecventă a timpului pentru utilizatori. Acest lucru permite sincronizarea fără sudură a datelor de timp ale raportului cu setările orei locale ale utilizatorului, îmbunătățind claritatea.

Vizualizare tabel

În mod implicit, un tablou de bord este afișat în vizualizare tabel. Vizualizarea tabel prezintă datele într-un format structurat și tabelar, cu rânduri și coloane oferind informații de înțelegere și cheie. Comutați între vizualizările de tabele și diagrame pentru a particulariza modul de afișare a măsurătorilor. Glisați separatorii de coloane pentru a redimensiona coloanele tabelului din listă, permițând afișarea mai multor caractere pe coloană.

În vizualizarea tabel a unui tablou de bord, Analyzer acceptă maxim 100 de coloane și până la 100.000 rânduri.

Coloană PIN

Aveți posibilitatea să fixați sau să mutați coloana unui tablou de bord la dreapta și la stânga tabelului pe baza cerințelor dvs.

1. În coloana tablou de bord, faceți clic pe meniul hamburger de lângă antetul coloanei.

2. Du-te la PIN coloană și faceți clic pe PIN stânga sau PIN dreapta.

Coloană Autodimensionare

Aveți posibilitatea să glisați separatorul de coloane pentru a redimensiona coloana din tabel pentru a afișa mai multe caractere pe coloană. Pentru a restaura la dimensiunea originală a coloanei:

1. În coloana tablou de bord, faceți clic pe meniul hamburger de lângă antetul coloanei.

2. Faceți clic pe Autodimensionare această coloană.

3. Pentru toate coloanele, faceți clic pe Autodimensionare totală coloane

Extindere și restrângere date coloană

Aveți posibilitatea să extindeți și să restrângeți datele de raportare pe baza filtrelor aplicate pentru coloane. În mod implicit, datele sunt în formă extinsă.

1. În coloana tablou de bord, faceți clic pe meniul hamburger de lângă antetul coloanei.

2. Faceți clic pe Extindere totală pentru a extinde datele corespunzătoare tuturor filtrelor de coloane.

3. Faceți clic pe Restrângere totală pentru a minimiza toate datele corespunzătoare tuturor filtrelor de coloane.

Vizualizare coloană

Aveți posibilitatea să particularizați vizibilitatea coloanelor unui tabel. Utilizați pictograma Vizualizare coloană pentru a include sau a exclude coloanele solicitate în tabel.

1. În coloana tablou de bord, faceți clic pe meniul hamburger de lângă antetul coloanei.

2. Selectați sau deselectați o coloană verificând sau debifați caseta de selectare corespunzătoare.

Vizualizare diagramă

Vizualizarea diagramei oferă o reprezentare vizuală atrăgătoare și intuitivă a datelor, facilitând înțelegerea și analizarea informațiilor dintr-o privire. Cu vizualizare diagramă, puteți transforma datele numerice într-o reprezentare grafică.

Utilizați comutatorul de comutare pentru a comuta între tabelul și vizualizările diagramei pentru ieșirea dorită.

Linie tendință

În vizualizare diagramă, analizor beta introduce tendință linie , care este o reprezentare vizuală a tendințelor cu puncte de date. La vizualizarea unui tablou de bord, prezența unei linii de tendință permite utilizatorilor să identifice și să înțeleagă rapid tendința sau modelul de bază din cadrul datelor.

Deblocare date Insights cu filtre

Dashboards Stock (rapoarte, diagramă, card) oferă o gamă diversă de filtre pentru a rafina datele afișate în funcție de preferințele dvs. Aceste filtre vă permit să restrângeți căutarea și să vă concentrați pe informații specifice. Indiferent dacă ați utilizat tabelul, cartela sau vizualizarea diagramei, aplicarea filtrelor vă permite să rafinați datele în mod eficient și să achiziționați informații valoroase care să se alinieze la necesitățile și preferințele specifice.

Pentru a aplica valorile selectate din meniul vertical filtru, faceți clic pe butonul Apply pentru a confirma opțiunile. Filtrele interval și durată sunt disponibile în mod constant în toate rapoartele și diagramele. În mod implicit, toate valorile filtrului sunt setate la toate , cu excepția filtrelor de interval și durată .

Tablourile de bord care conțin mai multe rapoarte caracteristică filtre comune amplasate în partea de sus a fiecărui tablou de bord. Acest lucru permite utilizatorilor să aplice filtre universal în toate rapoartele, asigurând rafinamentul consecvent al datelor în cadrul tabloului de bord.

Filtre din vizualizare tabel

Vizualizarea tabel prezintă datele într-un format tabelar, oferind flexibilitate pentru a selecta și aplica filtre fără restricții asupra valorilor filtrului.

Dacă filtrele aplicate în mod curent nu generează rezultatele dorite, aveți posibilitatea să aplicați filtre suplimentare sau să efectuați rafinări la filtrele existente și să încercați din nou.

Filtre în vizualizare diagramă

Vizualizarea diagramei furnizează o reprezentare vizuală a datelor, prezentând informații într-un format grafic.

Vizualizările diagramei au limitări atunci când se tratează cu un număr mare de bare, care pot afecta lizibilitatea. De exemplu, dacă durata este setată la anual și intervalul este zilnic, complot 365 bare pentru un singur filtru poate fi copleșitoare. În mod similar, valorile intervalului de 15 minute, 30 minute și oră sunt dezactivate pentru rapoartele de diagramă. Pentru a îmbunătăți lizibilitatea, datele sunt grupate în intervale mai mari, cum ar fi săptămânal sau lunar, reducând numărul de bare afișate.

Pentru a îmbunătăți recursul vizual și a îmbunătăți înțelegerea datelor, există o limitare plasată pe numărul de valori pe care le puteți aplica pentru un filtru selectat.

Pentru filtrele cu excepția intervalului și duratei , aveți posibilitatea să selectați fie toate sau maxim 2 valori de filtrare. Dacă vizualizarea diagramei nu este disponibilă, modificați combinațiile de filtre și/sau intervalul pentru vizualizare optimă.

Filtrele din card

O carte este o reprezentare vizuală a datelor Centrului de contact, oferind pictograme reprezentând apeluri, mesaje, conversații, e-mailuri și interacțiuni social media. Cardul afișează numărul total și Contele individuale pentru fiecare tip de interacțiune.

În timp ce selectați filtrează valorile pentru o fișă, aveți posibilitatea să selectați fie toate sau maxim 2 valori de filtrare din filtrele disponibile.

Filtru durată particularizată

Puteți particulariza filtrul de durată pentru a vizualiza datele pe baza cerințelor dvs.

• Selectați durată particularizată din lista verticală durată.

• În caseta de dialog durată particularizată, selectați un interval de date de până la 12 luni în ultimele 13 luni, începând de la data curentă.

• Faceți clic pe se aplică pentru a salva modificările.

Instrumentul de analiză acceptă raportarea pentru o durată maximă de 12 luni în ultimele 13 luni, începând de la data curentă.

Tabloul de bord statistica protecție la supratensiuni furnizează detalii despre apelurile pe care centrul de contact le-a primit, manipulate, abandonate și respinse datorită limitelor de protecție la supratensiuni care sunt setate la nivelul chiriașului. Pentru moment, în analizor beta, motivul pentru rezilierea unui apel este listat sub coloana de tip de Terminare. Cu toate acestea, în analizor existent, tipul de Terminare este indicat cu un ✓ (marcaj) în cadrul coloane manipulate , abandonate și respins .