Pörssin koontinäytöt tarjoavat kattavan näkymän yhteyskeskuksen historialliseen dataan ja näyttävät edustajille, yhteydenotoille ja jonoille liittyvät keskeiset mittarit. Nämä kojelautat toimittavat sivistystietoja sisääntulopisteisiin, sivustoihin ja tiimeihin tarjoten kokonaisvaltaisen ymmärryksen yhteyskeskuksen toiminnasta. Käyttäjät voivat tehdä hyvin perillä olevat päätöksensä näiden kojelautaen tarjoamien yksityiskohtaisten tiedotusten avulla. Ciscon tarjoamat ennalta määritetyt kojelautat varmistavat, että tärkeimmät yhteyskeskuksen mittarit ovat helposti saatavilla.

Stock-kojelautaen lisäksi tämä Analyzer Beta -julkaisu tuo mukanaan transition-raporttien arvokkaan osallistumisen, joka tarjoaa käyttäjille parannettuja raportointiominaisuuksia.

Pörssin koontinäytöt koostuvat raporteissa, kaavioissa ja korteissa. Kussakin koontinäytössä on kattava data ja analyysi edustajan suorituskyvystä, jonojen hallinnasta, puheluanalytiikasta ja asiakkaiden vuorovaikutuksesta. Pörssitiedote sisältää vähintään yhden raportin, kortin, kaavion tai näiden yhdistelmän.

Tutustu uuteen Stock dashboard -käyttöliittymään ennen aloittamista:

Käyttöliittymäelementti

Kuvaus

Pörssivälilehti

Näyttää saatavilla olevat pörssin kojelautat.

Luettelonäkymä

Luettelonäkymä on oletusnäkymä, ja sen avulla on helppo siirtyä ja käyttää nopeasti koko pörssin kojelautakokoelmaa. Voit muuttaa sarakkeiden leveyttä vetämällä näkymän sarakkeiden erottimia siten, että sisällön näkyvyys on optimoitu.
KorttinäkymäKorttinäkymä tarjoaa pörssin kojelautaan loistavan ja visuaalisen kuvan, jossa on 15 kojelautaa yhdessä näkymässä. Esikatselu ei oletusarvoisesti ole käytettävissä koontinäytössä. Jos haluat tarkastella kortit, avaa koontinäytön tiedot ainakin kerran.

Korttinäkymä toimii visuaalisena esityksenä eikä näytä varsinaisia tietoja. Avaa varsinaiset tiedot napsauttamalla näitä tilannevedoksia, mikä vie sinut vastaavaan kojelautaan, jossa tietoja voidaan tutkia tarkemmin.

LajitteluperusteVoit suodattaa pörssin kojelautaa avattavan Lajitteluperuste-valikon avulla esimerkiksi Nimen , Luomisen jaMuokatun viimeksi -valikon avulla. Tämä mahdollistaa helpon organisoinnin ja siirtymisen haluamillasi lajitteluperusteilla.
Hae

Hakuruudun avulla voit etsiä koontinäytön käyttäen eri ehtoja tai pilkuin eroteltuja sanoja.

Mukauta hakuehtoja, kuten Nimi, Selitteet, Luo tai Muokkaa viimeksi avattavasta valikosta.

Suosikki

Voit merkitä suosikki kojelautasi, jos haluat käyttää niitä helposti Erityiset suosikit -välilehdessä.

Nimi

Luettelee koontinäytön nimet. Voit lajitella koontinäytön nimet aakkosjärjestykseen valitsemalla Nimi .

OtsikotVärikoodilla merkityt ainutlaatuiset merkkijonot, joita voidaan käyttää koontinäytössä, jotta tunnistaminen ja järjestäminen on helppoa.
Viimeksi muokannutKoontinäytön muokanneen käyttäjän nimi. Pörssin koontinäytöissä käyttäjänimi on Cisco.
Viimeksi muokattuViimeisin päivämäärä, jolloin kojelautaa muokattiin. Voit lajitella muokatut päivämäärät nousevaan tai laskevaan järjestykseen valitsemalla Viimeisin muokattu .
Luonut

Koontinäytön luoneen käyttäjän nimi. Pörssin koontinäytöissä käyttäjänimi on Cisco.

Toiminnot

Määritä koontinäytöllä tehtävät, joita voit tehdä. Voit tarkastella kojelautaa vain Toiminnot-välilehdessä .

Näytä luettelo saatavilla olevista pörssiluetteloista napsauttamalla Analyzer Beta -kotisivun Pörssi-välilehteä . Valitussa koontinäytössä on lueteltu kaikki sen alla olevat kortit, kaaviot ja raportit. Pörssitietojen koontinäytöissä olevat raportit esitetään joko taulukossa tai kaaviomuodossa.

Saat valitun koontinäytön näkyviin luettelosta kaksoisnapsauttamalla kojelautan nimeä tai valitsemalla Toiminnot-välilehdestä Näytä . Voit tarkastella kojelautaa vain Toiminnot-välilehdessä .

Kojelauta avautuu aina uuteen selainvälilehteen. Se tarjoaa keskitetyn ympäristön kojelaudan tarkastelemiseen ja vuorovaikutukseen sekä mahdollistaa helpon siirtymisen takaisin pörssin kojelauta-kotisivulle.

Koontinäytössä näkyvä raportti noudattaa aina selaimen paikallista aikaa ja varmistaa käyttäjien tarkan ja yhdenmukaisen kellonajan esittämisen. Tämä mahdollistaa raportin aikatietojen saumattoman synkronoinnin käyttäjän paikallisten aika-asetusten kanssa, mikä on syvennystä.

Taulunäkymä

Oletusarvoisesti kojelauta näkyy taulukkonäkymässä. Taulukkonäkymä esittää tiedot jäsennellyssä ja välilehdillä varustetussa muodossa. Mukauta mittareiden näyttötietoja valitsemalla taulukko- ja kaavionäkymät. Voit muuttaa luettelon taulukkosarakkeiden kokoa vetämällä sarakkeita ja ottamalla käyttöön usean merkin näytön sarakkeessa.

Koontinäytön taulukkonäkymässä Analyzer tukee enintään 100 saraketta ja enintään 100 000 riviä.

PIN-sarake

Voit kiinnittää kojelautaa tai siirtää sen sarakkeen taulukon oikealle ja vasemmalle tarpeittesi mukaan.

  1. Napsauta kojelauta-sarakkeessa sarakkeen otsikon vieressä olevaa työkalurivivalikkoa.

  2. Siirry PIN-sarakkeeseen ja napsauta PIN-koodia vasemmalle tai OIKEA PIN-koodi.

Autom. sarake

Voit muuttaa taulukon sarakkeen kokoa vetämällä sarakkeen erottinta niin, että sarakkeessa on enemmän merkkejä. Sarakkeen alkuperäiseen kokoon palauttaminen:

  1. Napsauta kojelauta-sarakkeessa sarakkeen otsikon vieressä olevaa työkalurivivalikkoa.

  2. Napsauta Tämän sarakkeen automaattista kokoa.

  3. Valitse kaikkien sarakkeiden kaikkien sarakkeiden kokoa automaattisesti

Sarakkeiden tietojen laajentaminen ja tiivistäminen

Voit laajentaa ja kaatua raportointitietojen sarakkeiden suodattimien perusteella. Tiedot ovat oletusarvoisesti laajennetussa muodossa.

  1. Napsauta kojelauta-sarakkeessa sarakkeen otsikon vieressä olevaa työkalurivivalikkoa.

  2. Laajenna kaikkia sarakkeen suodattimia vastaavat tiedot valitsemalla Laajenna kaikki .

  3. Pienennä kaikki kaikkia sarakesuodattimia vastaavat tiedot valitsemalla Kaat .

Sarakenäkymä

Voit mukauttaa taulukon sarakkeiden näkyvyyttä. Sarakkeen näkymän kuvakkeen avulla voit lisätä tai sulkea pois taulukossa tarvittavat sarakkeet.

  1. Napsauta kojelauta-sarakkeessa sarakkeen otsikon vieressä olevaa työkalurivivalikkoa.

  2. Valitse sarake tai poista sen valinta valitsemalla sitä vastaava valintaruutu tai poistamalla sen valinta.

Kaavionäkymä

Kaavionäkymä mahdollistaa tietojen visuaalisesti houkuttelevan ja intuitiivisen esittämisen, mikä helpottaa tietojen hahmottamista ja analysoimista yhdellä vilkaisulla. Kaavionäkymän avulla voit muuttaa numerotiedot graafisiksi esityksiksi.

Vaihda taulukon ja kaavion näkymistä toiseen tai vaihda haluamaasi tulostusta käyttämällä vaihdantakytkintä.

Suuntaviiva

Kaavionäkymässä Analyzer Beta tuo käyttöön trendilinjan, joka on visuaalinen esitys trendien ja datapisteiden kanssa. Kun tarkastelet kojelautaa, trendilinjan avulla käyttäjät voivat nopeasti tunnistaa ja ymmärtää tietojen taustalla olevan trendin tai mallin.

Poista datan ja suodattimien lukituksen poisto

Pörssin koontinäytöt (raportit, kaavio, kortti) tarjoavat monipuolisen suodatinvalikoiman, jolla voit tarkentaa näytettyjä tietoja asetusten mukaan. Näiden suodattimien avulla voit kaventaa hakua ja kohdistua tiettyihin tietoihin. Käytätpä taulukkoa, korttia tai kaavionäkymää, suodattimia käyttämällä voit tarkentaa tietojasi tehokkaasti ja hankkia arvokkaita, erityistarpeitasi ja -asetuksiasi vastaavia erikoislaatuja.

Jos haluat ottaa valitsemasi arvot käyttöön avattavasta suodattimesta, vahvista valinnat napsauttamalla Käytä-painiketta . Ajanjakso - ja Kesto-suodattimet ovat johdonmukaisesti saatavilla kaikissa raporteissa ja kaavioissa. Oletusarvoisesti kaikki suodatinarvot ovat Kaikki paitsi Ajanjakso- ja Kesto-suodattimet .

Useita raportteja sisältävissä pörssin koontinäytöissä on yleiset suodattimet kunkin kojelaudan yläosassa. Tällöin käyttäjät voivat käyttää suodattimia yleisesti kaikissa raporteissa varmistaen yhdenmukaisen tietojen tarkentumisen koko kojelaudalla.

Taulunäkymän suodattimet

Taulukkonäkymä esittää tiedot välilehdillä varustetussa muodossa. Suodattimien valitseminen ja käyttäminen on joustavuutta ilman, että suodatinarvoja on rajoitettu.

Jos käytössä olevat suodattimet eivät tuota haluamiasi tuloksia, voit käyttää lisäsuodattimia tai tehdä hienosäätöjä olemassa oleviin suodattimiin ja yrittää uudelleen.

Kaavionäkymän suodattimet

Kaavionäkymässä tiedot esitetään visuaalisesti ja tiedot esitetään graafisessa muodossa.

Kaavion visualisoinneilla on rajoituksia, kun käsitellään suurta palkkimäärää, mikä voi vaikuttaa luettavuuteen. Jos kestoksi on esimerkiksi asetettu vuosi ja ajanjakso on päivittäin, 365 palkkia voi olla ylivoimainen yksittäiselle suodattimelle. Vastaavasti kaavioraporttien ajanjaksoarvot 15 minuuttia, 30 minuuttia ja tuntiarvot poistetaan käytöstä. Luettavuuden parantamiseksi tiedot ryhmitetään suurempiin ajanjaksoihin, kuten viikoittaisiin tai kuukausiin, mikä vähentää näytettävien palkkien määrää.

Visuaalisen vetoomuksen parantamiseksi ja tietojen käsittämisen parantamiseksi valitsemaasi suodattimeen sovellettavien arvojen määrälle on asetettu rajoitus.

Suodattimille, lukuun ottamatta ajanjaksoa ja kestoa, voit valita joko Kaikki tai enintään kaksi suodatinarvoa. Jos kaavion visualisointia ei ole saatavilla, muuta suodatinyhdistelmiä ja/tai ajanjaksoa optimaalinen näkymä.

Kortin suodattimet

Kortti on yhteyskeskuksen tietojen visuaalinen esitys, jossa on kuvakkeita, jotka edustavat puheluita, viestejä, keskusteluita, sähköposteja ja sosiaalisen median kanssakäymitä. Kortissa näkyy kunkin vuorovaikutuksen tyyppien kokonaismäärä ja henkilökohtainen määrä.

Kun valitset kortin suodatinarvoja, voit valita saatavilla olevista suodattimista joko Kaikki - tai enintään kaksi suodatinarvoa.

Mukautettu kesto-suodatin

Voit mukauttaa Kesto-suodattimen tarpeittesi mukaan näkymään.

  • Valitse avattavasta Kesto-luettelosta Mukautettu kesto .

  • Valitse Mukautettu kesto -valintaikkunasta päivämääräväli, joka on enintään 12 kuukautta viimeisten 13 kuukauden aikana nykyisestä päivästä alkaen.

  • Tallenna muutokset valitsemalla Käytä .

Analyzerin tukema raportoinnin enimmäiskesto on 12 kuukautta 13 viime kuukauden ajalta kuluvasta päivämäärästä alkaen.

Surge Protection Statistics -koontinäytössä on tietoja puheluista, jotka yhteyskeskus vastaanotti, käsitteli, hylkäsi ja hylkäsi vuokralainentasolla asetettujen ylipiikkisuojausrajojen vuoksi. Toistaiseksi puhelun päättymissyy näkyy Analyzer Beta -sarakkeessa Päättymistyyppi-sarakkeessa . Nykyisessä Analyzer-kohdassa Päättymistyyppi on kuitenkin ilmoitettu - (valintamerkki) Käsitelty -, Hylätty- jaHylätty-sarakkeiden alla .