庫存儀表板提供歷史客服中心資料的綜合檢視，顯示與客服、聯絡和佇列相關的關鍵指標。這些儀表板提供對入口點、地點和團隊的洞見，提供對客服中心運營的整體了解。使用者可以根據這些儀表板提供的詳細見解做出明智的決策。由Cisco提供的預定義儀表板可確保隨時可用最相關的客服中心指標。

除了庫存儀表板之外，此版本的分析器測試版還包括了有價值的過渡報告，為使用者提供了增強的報告功能。

庫存儀表板由報告、圖表和卡片組成。每個儀表板都提供有關客服表現、佇列管理、通話分析和客戶互動的大量資料和分析。庫存儀表板至少包含一個報告、卡片、圖表或這些的組合。

在「分析器測試版」首頁，按一下庫存 標籤以檢視可用的庫存儀表板的清單。所選的儀表板會列出其下的所有卡片、圖表和報告。庫存儀表板中的報告以表格或圖表格式顯示。

若要從清單中檢視選取的儀表板，按兩下儀表板名稱或選取檢視 下動作 標籤。您目前只能在以下情況下檢視儀表板：動作 標籤。

儀表板總是在新的瀏覽器標籤中開啟，提供集中的環境來檢視儀表板及與儀表板互動，同時允許輕鬆導覽回到庫存儀表板首頁。

儀表板中顯示的報告始終遵循瀏覽器的本地時間，從而確保為使用者提供準確且一致的時間表示。這樣可將報告的時間資料與使用者的本地時間設定無縫同步，從而提高清晰度。

表格檢視

預設情況下，儀表板會顯示在表格檢視中。表格檢視以結構化和表格格式顯示資料，其中包含的行和欄可讓您輕鬆了解關鍵資料。在表格和圖表檢視之間切換，以自訂指標的顯示方式。拖曳欄分隔符以調整清單中表格欄的大小，使每欄顯示更多字元。

釘腳欄

您可以根據需要將儀表板的欄固定或移動到表格的右側和左側。

1. 在儀表板欄中，按一下欄標頭旁的漢堡式功能表 。

2. 轉至釘腳欄 並按一下向左別針或向右別針。

自動調整欄位大小

您可以拖曳欄分隔符來調整表格中欄的大小，以便每欄顯示更多字元。若要還原為欄的原始大小：

1. 在儀表板欄中，按一下欄標頭旁的漢堡式功能表 。

2. 按一下自動調整此欄的大小。

3. 對於所有欄，按一下自動調整所有欄的大小

展開和收合欄資料

您可以根據套用到欄的篩選器來展開和收合報告資料。預設情況下，資料採用展開形式。

1. 在儀表板欄中，按一下欄標頭旁的漢堡式功能表 。

2. 按一下全部展開 以展開與所有欄篩選器對應的資料。

3. 按一下全部收合 以最小化與所有欄篩選器對應的所有資料。

直欄檢視

您可以自訂表格的欄的可見性。使用直欄檢視 圖示，以包含或排除表格中的所需欄。

1. 在儀表板欄中，按一下欄標頭旁的漢堡式功能表 。

2. 透過選取或取消選取對應的勾選方塊來選取或取消選取一欄。

圖表檢視

圖表檢視提供了具有視覺吸引力的直觀資料表示，使您能夠更輕鬆地一目了然地理解和分析資訊。藉由圖表檢視，您可以將數值資料轉換為圖形表示。

趨勢線

在圖表視圖中，分析器測試版引入了趨勢線，這是帶有資料點的趨勢的視覺表示。在檢視儀表板時，趨勢線的存在可讓使用者快速識別和了解資料內的潛在趨勢或模式。

透過篩選器解鎖資料洞見

庫存儀表板（報告、圖表、卡片）提供了各種篩選器，可根據您的喜好設定顯示的資料。這些篩選器可讓您縮小搜尋範圍並專注於特定資訊。無論您是使用表格、卡片還是圖表檢視，套用篩選器都能讓您有效地優化資料，並獲取有價值的洞見，以符合您的特定需求和喜好設定。

若要套用從篩選器下拉清單中選取的值，請按一下套用 按鈕以確認您的選擇。的間隔 和持續時間 篩選器在所有報告和圖表中始終可用。預設情況下，所有篩選器值都設定為全部 除了間隔 和持續時間 篩選器。

表格檢視中的篩選器

表格檢視以表格格式顯示資料，提供選擇和套用篩選器的靈活性，而對篩選器值沒有任何限制。

圖表檢視中的篩選

圖表檢視提供資料的視覺表示，以圖形格式顯示資訊。

當處理大量條時，圖表視覺化效果會受到限制，這可能會影響可讀性。例如，如果持續時間設定為每年而間隔設定為每日，則為單個篩選器繪製 365 條可能會讓人不知所措。同樣，圖表報告的間隔值 15 分鐘、30 分鐘和每小時也會停用。為了提高可讀性，資料會被分組為較大的間隔（例如每週或每月），從而減少顯示的條數。

為了增強視覺吸引力並增進資料理解，對可套用於所選篩選器的值的數量施加限制。

卡片中的篩選器

卡片是客服中心資料的視覺表示，其中包含代表通話、訊息、聊天、電子郵件及社交媒體互動的圖示。卡片會顯示每個互動類型的總計數和個人計數。

自訂持續時間篩選器

您可以自訂「持續時間」過濾器，以根據您的需求來檢視資料。

• 選擇自訂持續時間 來自持續時間 下拉式清單。

• 在自訂持續時間 對話方塊，請選擇從當前日期開始的最近 13 個月內最多 12 個月的日期範圍。

• 按一下套用 以儲存變更。