Благодарим за обратната връзка.

Отдалеченият достъп ви помага при отстраняване на неизправности и внедряване на устройство, независимо от неговата платформа. С отдалечен достъп можете да видите всяко съдържание, което се споделя с устройството, както и камери за selfivew, които се показват на екрана.

Получавате достъп до различните приложения и менюта на устройството директно в Control Hub или от уеб интерфейса на устройството, без да се налага да сте в една и съща стая.

Отдалеченият достъп се поддържа на регистрирани от Webex устройства и устройства, които са свързани с Edge за устройства с активирано оптимизирано изживяване за Webex.

На устройството

Когато се използва отдалечен достъп, устройството показва банер, който уведомява потребителите, които може да са в стаята.

Възможно е да откажете отдалечен достъп от потребителския интерфейс на устройството за 20 секунди, когато сесията е инициирана.

Когато се поиска сесия, устройството излъчва звуков сигнал, за да предупреди всички потребители в стаята, така че потребителят да може да приеме или откаже достъп. Звукът не се чува, ако силата на звука на звънене на устройството е настроена на 0 или на ниско ниво, или ако има свързани високоговорители, които са изключени.

Потребителят в стаята може по всяко време да отмени отдалечен достъп от банера за уведомяване.

Достъп до камерата

Ако използвате основната камера на устройството, можете да използвате функцията Selfview.

Ако имате една или повече външни камери, които са свързани към вашия кодек, отидете на Управление на камерата > Изберете ръчно. Изберете камерата, която искате да видите. Видео потокът се показва на изход 1.

Ограничения

Отдалеченият достъп не се поддържа на:

• Устройства, настроени в личен режим

• Придружаващото устройство в придружаващ режим. Поддържа се основното устройство в настройка на придружаващ режим.

• Навигатори за стаи в самостоятелен режим

• Устройства за стая бар BYOD и Room Bar Pro BYOD

• Частично се поддържа на устройства, които нямат интерактивен потребителски интерфейс. Ако сесия за отдалечен достъп стартира на кодек с неинтерактивен екран и без сензорен панел, който е свързан, изпращаме изгледа от неинтерактивния екран към сесията, но няма начин да контролираме устройството.

Отдалечен достъп не е наличен, когато:

• Устройството за горещо бюро е в активна сесия, тъй като се счита, че устройството е в личен режим.

• Стартиране на съветника за първи път. Устройството трябва първо да бъде регистрирано в облака Webex, преди да може да се стартира сесия за отдалечен достъп.

• Безжичното споделяне се стартира от приложението Webex към устройството. Ако на устройството се стартира безжично споделяне, сесията за отдалечен достъп се затваря с известие на устройството с причина, поради която е била затворена. Администраторите, контролиращи устройството, също се уведомяват.

  Други видове безжично споделяне работят с отдалечен достъп, като AirPlay и Miracast.

• Ако устройството е в разговор или среща или ако устройството се присъединява към такава. Ако започне повикване, сесията за отдалечен достъп се затваря с известие на устройството с причина, поради която е била затворена. Администраторите, контролиращи устройството, също се уведомяват.

Известни проблеми

Стая Панорама 70

Не се получава видео от системите Room Panorama.

Remote Accessзаявката за сесия е отхвърлена в стаята

Ако човек в стаята избере Отказ по време на 20-секундното обратно броене, връзката прекратява след 25 секунди, без конкретна причина, дадена на администратора.

Можете да активирате отдалечен достъп за всички устройства във вашата организация. В контролния център отидете на Устройства и настройки. Включете А кти Remote Access виране.

Въпреки че сте активирали отдалечен достъп за цялата организация, можете да го деактивирате за отделни устройства, ако е необходимо. Вижте раздел а Активиране за отделни устройства в тази статия.

Можете да активирате или деактивирате отдалечения достъп на отделни устройства, като използвате конфигурацията RemoteAccess Mo de. За да активирате, задайте го на Вкл. За да деактивирате, задайте го на Из ключено. Стойността по подразбиране е Из ключено.

Можете да:

• Задайте конфигурацията на едно устройство.

• Задайте конфигурацията на няколко устройства.

• Използвайте конфигурационни шаблони.

• Използвайте конфигурации по подразбиране за вашата организация или местоположение.

За повече подробности относно различните начини за задаване на конфигурации вижте статията Конфигу рации на устройства от серия Board, Desk и Room.