Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Zavolejte Park Direct

• Chcete-li zaparkovat hovor uživateli nebo volat na rozšíření parkoviště, uživatel parkování pozastaví aktivní hovor a zahájí nový hovor na přístupový kód funkce (FAC) *68 + (rozšíření cílového uživatele) nebo (rozšíření cílového volání parku). Hovor zůstane zaparkovaný, dokud není načten nebo nedojde k vyvolání hovorového parku.

• Chcete-li zaparkovat hovor pomocí rozšíření call parku, které je monitorováno telefonem Cisco uživatele, uživatel stiskne klávesu linky přidruženou k rozšíření bezplatného parku volání.

Zavolejte Park Group

Chcete-li zaparkovat hovor do skupiny, uživatel parkování pozastaví aktivní hovor a zahájí nové volání na přístupový kód funkce (FAC) #58. Služba skupiny call parku automaticky vyhledá první dostupný cíl hovorového parku skupiny call parku, proti kterému bude hovor zaparkovat. Funkce skupiny volání se vždy spustí v prvním přiřazeném cíli parku volání. Když je cíl k dispozici a hovor je zaparkován proti tomuto cíli, volající, který parkuje hovor, obdrží oznámení s prodloužením, proti kterému je hovor zaparkován. Uživatel parkování pak může oznámit nebo zobrazit stránku, že byl hovor zaparkován proti rozšíření pro načtení.

Volací park pro načítání a vyvolání uživatelských nastavení

Následující operace se vztahují jak na call park direct, tak pro call park group.

• Pro načtení zaparkovaného hovoru může každý uživatel v organizaci vytočit číslo *88+ (prodloužení zaparkovaného hovoru).

• Pro načtení hovoru z rozšíření monitorovaného parku volání uživatel stiskne linkovou klávesu přidruženou k rozšíření call parku a drží zaparkovaný hovor.

• Pokud není zaparkovaný hovor načten během stanovené doby odvolání, zaparkovaný hovor je načten a představen uživateli, který hovor původně zaparkoval, nebo alternativnímu uživateli odvolání.

  • Call Park Direct — Tato nastavení jsou na úrovni Mí sta a jsou v části Volání > Mí sta > Pok ro čilá nastavení hovorů > Nastavení parkování ho vorů.

  • Skupina Call Park — Tato nastavení jsou na úrovni skupiny Call Park a jsou v části Vol ání > Funkce > Nastavení skupiny Call Park.

• Pokud se linka uživatele parkování zobrazí na jiných telefonech jako sdílená nebo monitorovaná, budou tyto telefony také upozorněny na zpětné hovory, jak je uvedeno v klientovi recepční.

Známá omezení a požadavky

• Než nahrajete soubor CSV pro volání, přečtěte si Webex Callingprvky hromadného zřizování pomocí CSV, abyste porozuměli konvencím CSV.

• Můžete exportovat aktuální skupiny parků volání, které umožňují přidávat, odstraňovat nebo upravovat stávající datovou sadu, nebo můžete exportovat ukázkovou sadu skupin parků volání. Po úpravě lze soubor nahrát prostřednictvím hromadných funkcí.

• Je důležité znát povinné a volitelné sloupce a informace, které budete muset poskytnout při vyplňování šablony CSV. Konkrétní pole pro CSV call parku naleznete v tabulce níže.

• Maximální počet řádků je 1 000 (bez záhlaví).

  Export více než 1000 záznamů exportuje data ve formátu souboru zip. Soubor zip obsahuje jeden CSV se všemi daty a více soubory méně než 1000 záznamů. Soubory menší než 1000 záznamů jsou vygenerovány pro správce, aby mohli rychle importovat jakékoli aktualizace, protože import je omezen na CSV s méně než 1 000 záznamy.

• Skupina volání může mít uživatele a pracovní prostory. Tito jsou označováni jako agenti. Pokud přidáváte nebo upravujete uživatele, zadejte e-mailovou adresu uživatele. U pracovních prostorů zadejte název pracovního prostoru.

  Uživatel nebo pracovní prostor lze přiřadit pouze jednomu parkovišti volání. Call park může mít pouze uživatele ze stejného místa.

• Každý řádek může obsahovat maximálně 50 agentů. Viz Přidání nebo úprava více než 50 agentů call parku najednou.