Відомі обмеження і вимоги

  • Перш ніж передавати CSV для паркування викликів, прочитайте Масова підготовка елементів Webex Calling за допомогою CSV щоб зрозуміти умовні угоди CSV.

  • Можна експортувати поточні групи паркування викликів, що дає змогу додавати, видаляти або змінювати наявний набір даних, або можна експортувати зразок груп паркування викликів. Після внесення змін файл можна передати за допомогою функцій для масової передачі.

  • Важливо знати обов’язкові й необов’язкові стовпці, а також інформацію, яку потрібно надати під час заповнення шаблону CSV. Конкретні поля для CSV для паркування викликів наведено в таблиці нижче.

  • Максимальна кількість рядків — 1000 (без урахування заголовка).

    Експортування понад 1000 записів призведе до експорту даних у форматі ZIP-файлу. Файл .zip містить один файл CSV з усіма даними та кількома файлами розміром менше ніж 1000 записів. Файли розміром менше ніж 1000 записів створюються для адміністраторів для швидкого імпорту будь-яких оновлень, оскільки імпорт обмежено CSV, що містить менше 1000 записів.

  • Група паркування викликів може містити користувачів і/або робочі області. Вони називаються операторами. Якщо ви додаєте або змінюєте користувача, введіть його адресу електронної пошти. Що стосується робочих просторів, введіть назву робочого простору.

    Користувача або робочий простір можна призначити лише до одного паркування викликів. Паркування викликів може містити лише користувачів із одного розташування.

  • Кожен рядок може містити не більш ніж 50 операторів. Див Додайте або змініть більше 50 операторів паркування викликів одночасно , для отримання додаткової інформації.

Підготовка файлу CSV

Використовуйте цю таблицю, щоб дізнатися, які поля є обов’язковими або необов’язковими, а також що потрібно визначити під час масового додавання або редагування паркування викликів.

Стовпець

Обов’язкове або необов’язкове

Опис

Підтримувані значення

Ім’я

Обов’язкове

Введіть ім’я групи паркування викликів. Імена груп паркування викликів у межах одного розташування мають бути однозначно ідентифікованими. Якщо групи паркування викликів знаходяться в іншому розташуванні, вони можуть мати однакові імена.

Приклад: Парк викликів Сан-Хосе

Кількість символів: 1—30

Розташування

Обов’язкове

Введіть розташування, щоб призначити цю групу паркування викликів.

Приклад: Сан-Хосе

Місце розташування має бути на вкладці Розташування в Control Hub.

Дія оператора

Необов’язково*

* Якщо вказано будь-яких операторів, це поле є обов’язковим.

Щоб додати операторів, яких перелічено в цьому рядку, введіть ADD. Введіть ВИДАЛИТИ , щоб видалити операторів, які ви перерахували в рядку.

Введіть ЗАМІНИТИ , щоб видалити всіх раніше введених операторів і замінити його операторами, яких ви додаєте лише в цьому рядку.

ДОДАТИ, ВИДАЛИТИ, ЗАМІНИТИ

Ідентифікатор оператора 1,

Ідентифікатор оператора 2...

Ідентифікатор оператора 50

Необов’язкове

Введіть операторів, яких потрібно призначити до групи паркування викликів. Операторами можуть бути користувачі або робочі простори. Для користувачів введіть їхню адресу електронної пошти. Що стосується робочих просторів, введіть назву робочого простору.

Приклад: test@example.com

Кількість символів: 1–161

Додайте або змініть більше 50 операторів паркування викликів одночасно

Кожен рядок може містити не більш ніж 50 операторів. Щоб додати або відредагувати більш ніж 50 операторів за допомогою файлу CSV, виконайте вказане далі.

1.

Введіть 50 операторів, яких потрібно додати або змінити, у першому рядку для паркування викликів, яке ви додаєте або змінюєте.

2.

У наступному рядку для додавання або змінення додаткових операторів інформацію необхідно ввести тільки у вказаних далі стовпцях.

  • Ім’я. Введіть те саме ім’я, що й у рядку вище, щоб додати або змінити додаткових операторів.

  • Розташування. Щоб додати або змінити додаткових операторів, укажіть те саме розташування, що й у рядку вище.

  • Дія оператора. Щоб додати операторів, яких перелічено в цьому рядку, введіть ADD. Щоб видалити операторів, яких перелічено в цьому рядку, введіть REMOVE.

    Якщо ввести REPLACE, усіх раніше вказаних операторів буде видалено й замінено лише тими операторами, яких ви додаєте в цьому рядку.

  • Оператор 1, Оператор 2 тощо. Введіть адресу електронної пошти користувача або назву робочого простору, які необхідно додати, видалити чи замінити.

Усі інші стовпці можна залишити порожніми.

3.

Повторюйте ці дії, доки не додасте всіх операторів, яких потрібно додати або змінити.

Масове додавання груп паркування викликів

Щоб додати групу паркування викликів групою, потрібно просто завантажити та заповнити пустий шаблон CSV.

1.

У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com, перейдіть до розділу Служби й виберіть Calling > Функції.

2.

Клацніть Паркування виклику > Масове керування .

3.

Виберіть розташування для групи паркування викликів, яке потрібно додати.

4.

Клацніть Завантажити шаблон у форматі .csv.

5.

Заповніть електронну таблицю.

6.

Передайте файл CSV, перетягнувши його або клацнувши Вибрати файл.

7.

Клацніть Передати.

Після успішного передавання можна переглянути стан змін, клацнувши Переглянути відомості на сторінці завдань.

Масове змінення груп паркування викликів

Щоб змінити групи паркування викликів групою, потрібно просто завантажити поточні дані CSV та внести необхідні зміни в електронну таблицю.

1.

У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com, перейдіть до розділу Служби й виберіть Calling > Функції.

2.

Клацніть Паркування виклику > Масове керування .

3.

Виберіть розташування для групи паркування викликів, яке потрібно змінити.

4.

Клацніть Завантажити дані.

Якщо дані для вибраної вами групи паркування викликів перевищують максимальне значення (більше 10 000 рядків для кожного CSV), ви отримаєте заархівований файл із кількома файлами CSV.

5.

Внесіть необхідні зміни в електронну таблицю.

6.

Передайте змінений файл CSV, перетягнувши його або клацнувши Вибрати файл.

7.

Клацніть Передати.

Після успішного передавання можна переглянути стан змін, клацнувши Переглянути відомості на сторінці завдань.