Hívásparkoltatás CSV-fájl hivatkozás
A hívásvárakoztatás a felhasználók parkolhatják a csoportjuk hívásait. Hívásparkoltatási csoportokat csoportosan adhat hozzá és kezelhet hívásvárakoztatás CSV -fájl hívásvárakoztatás . Ez a cikk a Webex Calling hívásvárakoztatás csoportjainak CSV -formátumú feltöltéséhez szükséges speciális mezőket és értékeket ismerteti.
Ismert korlátozások és követelmények
Mielőtt feltöltené a hívásvárakoztatás CSV-fájlt, feltétlenül olvassa el Webex Calling elemek tömeges üzembe helyezése CSV használatával hogy megértse a CSV -egyezményeket.
Exportálhatja az aktuális hívás csoportokat, amely lehetővé teszi a meglévő adatkészlet hozzáadását, törlését vagy módosítását , vagy exportálhatja a hívásvárakoztatás csoportok mintacsoportját. A módosítás után a fájl feltölthető a tömeges funkciókon keresztül.
Fontos, hogy ismerje a kötelező és nem kötelező oszlopokat, valamint azokat az információkat, amelyeket a CSV -sablon kitöltésekor meg kell adnia. A hívásvárakoztatás CSV specifikus mezői az alábbi táblázatban találhatók.
A sorok maximális száma 1000 (a fejlécet nem számítva).
Ha több mint 1000 rekordot exportál, akkor az adatokat zip fájlformátum. A zip-fájl egyetlen CSV -fájlt tartalmaz az összes adattal, és több, 1000 rekordnál kevesebb fájlt tartalmaz. Az 1000 rekordnál kisebb fájlok létrehozása a rendszergazdák számára történik, hogy gyorsan importálhassák a frissítéseket, mivel az importálás 1000 rekordnál kisebb CSV -re korlátozódik.Egy hívásvárakoztatás csoportnak lehetnek felhasználók és/vagy munkaterületek. Ezekre ügynökökként hivatkozunk. Ha felhasználót ad hozzá vagy szerkeszt, adja meg a felhasználó e- e-mail-cím. Munkaterületek esetén adja meg a munkaterület nevét.
Egy felhasználó vagy munkaterület csak egy hívásvárakoztatás rendelhető hozzá. A hívásvárakoztatás csak ugyanazon a helyről származó felhasználói lehetnek.
Minden sor legfeljebb 50 ügynököt tartalmazhat. Lásd Egyszerre több mint 50 hívásvárakoztatás ügynök hozzáadása vagy szerkesztése , további információkért.
A táblázat segítségével megtekintheti, hogy mely mezők kötelezőek vagy nem kötelezőek, és mit kell meghatároznia a hívásvárakoztatás tömeges hozzáadása vagy szerkesztése során.
Oszlop | Kötelező vagy opcionális | Leírás | Támogatott értékek |
|---|---|---|---|
Név | Kötelező | Adja meg a hívásvárakoztatás csoport nevét. Az ugyanazon a helyen lévő hívásparkoltatási csoportok nevének egyedileg azonosíthatónak kell lennie. Ha a hívásvárakoztatás csoportok egy másik helyszínen találhatók, akkor lehet ugyanaz a nevük. | Példa: San Jose Call Park Karakterkorlát: 1—30 |
Helyszín | Kötelező | Adja meg a hívásvárakoztatás csoport hozzárendelésének helyét. | Példa: San José A helyszínnek a Control Hub Helyszínek fülén kell lennie. |
Ügynöki művelet | Nem kötelező* *Ha ügynököt ad meg, ennek a mezőnek a kitöltése kötelező. | Írja be a HOZZÁADÁS parancsot a sorban felsorolt ügynökök hozzáadásához. Belépés ELTÁVOLÍTÁS hogy távolítsa el a sorban felsorolt ügynököket. Belépés CSERÉLÉS hogy távolítsa el az összes korábban megadott ügynököt, és cserélje le azokra az ügynökökre, amelyeket csak ebben a sorban szeretne hozzáadni. | HOZZÁADÁS, ELTÁVOLÍTÁS, CSERE |
Agent1 azonosító, Agent2 azonosító... Agent50 azonosító | Opcionális | Adja meg a hívásvárakoztatás csoporthoz hozzárendelni kívánt ügynököket. Az ügynökök lehetnek felhasználók vagy munkaterületek. A felhasználók esetében adja meg az e- e-mail-cím. Munkaterületek esetén adja meg a munkaterület nevét. | Példa: test@example.com Karakterkorlát: 1–161 |
Minden sor legfeljebb 50 ügynököt tartalmazhat. Ha 50-nél több ügynököt szeretne hozzáadni vagy szerkeszteni a CSV-fájl használatával, kövesse az alábbi lépéseket.
| 1 | Adja meg a hozzáadni vagy szerkeszteni kívánt hívásvárakoztatás első sorában a hozzáadni vagy szerkeszteni kívánt 50 ügynököt. |
| 2 | A következő sorban csak az alábbi oszlopokban kell megadnia az adatokat további ügynökök hozzáadásához vagy szerkesztéséhez:
Az összes többi oszlopot üresen hagyhatja. |
| 3 | Folytassa ezt mindaddig, amíg hozzá nem adta az összes hozzáadni vagy szerkeszteni kívánt ügynököt. |
Ha tömegesen szeretne hívásvárakoztatás csoportokat hozzáadni, egyszerűen le kell töltenie és ki kell töltenie egy üres CSV -sablont.
| 1 | A(z) https://admin.webex.com ügyfélnézetéből lépjen a Szolgáltatások menübe és válassza a lehetőséget. |
| 2 | Kattintson . |
| 3 | Válasszon ki egy helyet a hozzáadni kívánt hívásvárakoztatás csoporthoz. |
| 4 | Kattintson a .csv-sablon letöltése lehetőségre. |
| 5 | Töltse ki a táblázatot. |
| 6 | Töltse fel a CSV-fájlt áthúzással vagy a Fájl kiválasztása lehetőségre kattintva. |
| 7 | Kattintson a Feltöltés opcióra. A sikeres feltöltés után a Feladatok oldal megtekintése a részletekért elemre kattintva megtekintheti a módosítások állapotát. |
A hívásvárakoztatás csoportok tömeges módosításához egyszerűen le kell töltenie az aktuális CSV -adatokat, és el kell végeznie a szükséges módosításokat a táblázatban.
| 1 | A(z) https://admin.webex.com ügyfélnézetéből lépjen a Szolgáltatások menübe és válassza a lehetőséget. |
| 2 | Kattintson . |
| 3 | Válasszon ki egy helyet a módosítani kívánt hívásvárakoztatás csoporthoz. |
| 4 | Kattintson az Adatok letöltése lehetőségre. Ha a kiválasztott hívásvárakoztatás csoporthoz tartozó adatok túllépik a maximális értéket (több mint 10 000 sor minden CSV-nél ), akkor több CSV -fájlt tartalmazó tömörített fájlt kap. |
| 5 | Végezze el a szükséges módosításokat a táblázatban. |
| 6 | Töltse fel a módosított CSV-fájlt áthúzással vagy a Fájl kiválasztása lehetőségre kattintva. |
| 7 | Kattintson a Feltöltés opcióra. A sikeres feltöltés után a Feladatok oldal megtekintése a részletekért elemre kattintva megtekintheti a módosítások állapotát. |
