odniesienie do formatu pliku CSV parkowania połączeń
W przypadku parkowania połączeń użytkownicy mogą parkować połączenia swojej grupy. Grupy parkowania połączeń można zbiorczo dodawać i zarządzać nimi za pomocą pliku CSV parkowania połączeń. Ten artykuł zawiera konkretne pola i wartości potrzebne do przesłania CSV grup parkowania połączeń Webex Calling.
Znane ograniczenia i wymagania
Przed przesłaniem CSV parkowania połączeń upewnij się, że przeczytałeś elementy zbiorczej obsługi administracyjnej Webex Calling za pomocą CSV , aby zrozumieć konwencje CSV.
Można wyeksportować bieżące grupy parkowania połączeń, które umożliwiają dodawanie, usuwanie lub modyfikowanie istniejącego zestawu danych, lub wyeksportować przykładowy zestaw grup parkowania połączeń. Po modyfikacji plik można przesłać za pomocą funkcji operacji zbiorczych.
Ważne jest, aby poznać obowiązkowe i opcjonalne kolumny oraz informacje, które należy podać podczas wypełniania szablonu CSV. Szczegółowe pola CSV parkowania połączeń znajdują się w poniższej tabeli.
Maksymalna liczba wierszy wynosi 1000 (nie licząc nagłówka).
Eksportowanie ponad 1000 rekordów spowoduje wyeksportowanie danych w formacie pliku zip. Plik zip zawiera jeden plik CSV ze wszystkimi danymi i wieloma plikami poniżej 1000 rekordów. Pliki mniej niż 1000 rekordów są generowane przez administratorów, aby szybko importować wszelkie aktualizacje, ponieważ importowanie jest ograniczone do pliku CSV z mniej niż 1000 rekordów.Grupa parkowania połączeń może mieć użytkowników i/lub obszary robocze. Są one określane jako agenci. Jeśli dodajesz lub edytujesz użytkownika, wprowadź jego adres e-mail. W przypadku obszarów roboczych wprowadź nazwę obszaru roboczego.
Użytkownik lub obszar roboczy może być przypisany tylko do jednego parkowania połączeń. Parkowanie połączeń może mieć tylko użytkowników z tej samej lokalizacji.
Każdy wiersz może pomieścić maksymalnie 50 agentów. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dodawanie lub edytowanie ponad 50 agentów parkowania połączeń naraz.
Użyj tej tabeli, aby zobaczyć, jakie pola są obowiązkowe lub opcjonalne oraz co należy określić podczas dodawania lub edytowania parkowania połączeń zbiorczo.
Kolumna | Obowiązkowe lub opcjonalne | Opis | Obsługiwane wartości |
|---|---|---|---|
Nazwa | Wymagane | Wprowadź nazwę grupy parkowania połączeń. Nazwy grup parkowania połączeń w tej samej lokalizacji muszą być jednoznacznie identyfikowalne. Jeśli grupy parkowania połączeń znajdują się w innej lokalizacji, mogą mieć tę samą nazwę. | Przykład: Park połączeń San Jose Liczba znaków: 1–30 |
Lokalizacja | Wymagane | Wprowadź lokalizację, aby przypisać tę grupę parkowania połączeń. | Przykład: San Jose Lokalizacja musi znajdować się na karcie Lokalizacje w Control Hub. |
Czynność agenta | Opcjonalnie* *Jeśli określisz agentów, to pole jest obowiązkowe. | Wprowadź DODAJ, aby dodać agentów wymienionych w danym wierszu. Wprowadź USUNĄĆ, aby usunąć agentów z listy w wierszu. Wprowadź ZASTĄPIENIE, aby usunąć wszystkich wcześniej wprowadzonych agentów i zastąpić je agentami dodanymi tylko w tym wierszu. | DODAJ, USUNĄĆ, WYMIENIĆ |
Identyfikator agenta 1, identyfikator agenta 2… identyfikator agenta 50 | Opcjonalnie | Wprowadź agentów, których chcesz przypisać do grupy parkowania połączeń. Agenci mogą być użytkownikami lub obszarami roboczymi. W przypadku użytkowników wprowadź ich adres e-mail. W przypadku obszarów roboczych wprowadź nazwę obszaru roboczego. | Przykład: test@example.com Liczba znaków: 1–161 |
Każdy wiersz może pomieścić maksymalnie 50 agentów. Aby dodać lub edytować więcej niż 50 agentów przy użyciu pliku CSV, wykonaj następujące czynności.
| 1 | Wprowadź 50 agentów, które chcesz dodać lub edytować w pierwszym wierszu parkowania połączeń, które dodajesz lub edytujesz. |
| 2 | Aby dodać lub edytować dodatkowych agentów, wystarczy wprowadzić informacje w następujących kolumnach w następnym wierszu:
Pozostałe kolumny można pozostawić puste. |
| 3 | Kontynuuj tę czynność, dopóki nie dodasz wszystkich agentów, których chcesz dodać lub edytować. |
Aby zbiorczo dodać grupy parkowania połączeń, wystarczy pobrać i wypełnić pusty szablon CSV.
| 1 | W widoku klienta na stronie https://admin.webex.com przejdź do pozycji Usługi i wybierz . |
| 2 | Kliknij przycisk . |
| 3 | Wybierz lokalizację grupy parkowania połączeń, którą chcesz dodać. |
| 4 | Kliknij Pobierz szablon CSV. |
| 5 | Wypełnij arkusz kalkulacyjny. |
| 6 | Prześlij plik CSV, przeciągając go i upuszczając lub klikając Wybierz plik. |
| 7 | Kliknij Prześlij. Po przesłaniu pliku można kliknąć Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz stronę Zadania., aby wyświetlić stan zmian. |
Aby zbiorczo zmodyfikować grupy parkowania połączeń, wystarczy pobrać aktualne dane CSV i wprowadzić niezbędne zmiany w arkuszu kalkulacyjnym.
| 1 | W widoku klienta na stronie https://admin.webex.com przejdź do pozycji Usługi i wybierz . |
| 2 | Kliknij przycisk . |
| 3 | Wybierz lokalizację grupy parkowania połączeń, którą chcesz zmodyfikować. |
| 4 | Kliknij Pobierz dane. Jeśli wybrane dane dla wybranej grupy parkowania połączeń przekroczą maksimum (ponad 10 000 wierszy dla każdego pliku CSV), otrzymasz plik zipped z wieloma plikami CSV. |
| 5 | Wprowadź niezbędne zmiany w arkuszu kalkulacyjnym. |
| 6 | Prześlij zmodyfikowany plik CSV, przeciągając go i upuszczając lub klikając Wybierz plik. |
| 7 | Kliknij Prześlij. Po przesłaniu pliku można kliknąć Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz stronę Zadania., aby wyświetlić stan zmian. |
