Dziękujemy za opinię.
Odwołanie do formatu pliku CSV parkowania połączeń
Opinia?Znane ograniczenia i wymagania
-
Przed przesłaniem pliku CSV do parkowania połączeń upewnij się, że przeczytaj artykuł Zbiorcze konfigurowanie elementów Webex Calling przy użyciu pliku CSV , aby zrozumieć konwencje dotyczące plików CSV.
-
Bieżące grupy parkowania połączeń można wyeksportować, co umożliwia dodawanie, usuwanie lub modyfikowanie istniejącego zestawu danych, albo wyeksportować przykładowy zestaw grup parkowania połączeń. Po zmodyfikowaniu plik można przesłać za pomocą funkcji zbiorczych.
-
Ważne jest, aby znać obowiązkowe i opcjonalne kolumny oraz informacje, które należy podać podczas wypełniania szablonu CSV. Określone pola pliku CSV parkowania połączeń znajdują się w poniższej tabeli.
-
Maksymalna liczba wierszy wynosi 1 000 (bez nagłówka).
Wyeksportowanie ponad 1000 rekordów spowoduje wyeksportowanie danych w formacie zip. Plik zip zawiera pojedynczy plik CSV ze wszystkimi danymi i wieloma plikami mniejszymi niż 1000 rekordów. Pliki mniej niż 1000 rekordów są generowane, aby administratorzy mogli szybko zaimportować wszelkie aktualizacje, ponieważ importowanie jest ograniczone do CSV mniejszego niż 1000 rekordów.
-
Grupa parkowania połączeń może zawierać użytkowników i obszary robocze. Są one określane jako agenci. Jeśli dodajesz lub edytujesz użytkownika, wprowadź jego adres e-mail. W przypadku obszarów roboczych wprowadź nazwę obszaru roboczego.
Użytkownika lub obszar roboczy można przypisać tylko do jednego parkowania połączeń. Parkowanie połączenia może mieć tylko użytkowników z tej samej lokalizacji.
-
Każdy wiersz może pomieścić maksymalnie 50 agentów. Zobacz Dodawanie lub edytowanie więcej niż 50 agentów parkowania połączeń naraz.
W poniższej tabeli można zobaczyć, które pola są obowiązkowe lub opcjonalne oraz co należy określić podczas zbiorczego dodawania lub edytowania parkowania połączeń.
|
Kolumna |
Obowiązkowe lub opcjonalne |
Opis |
Obsługiwane wartości |
|---|---|---|---|
|
Nazwa |
Wymagane |
Wprowadź nazwę grupy parkowania połączeń. Nazwy grup parkowania połączeń w tej samej lokalizacji muszą umożliwiać jednoznaczną identyfikację. Jeśli grupy parkowania połączeń znajdują się w innej lokalizacji, mogą mieć taką samą nazwę. |
Przykład: Parkowanie połączeń w San Jose Liczba znaków: 1—30 |
|
Lokalizacja |
Wymagane |
Wprowadź lokalizację, do której ma zostać przypisana ta grupa parkowania połączeń. |
Przykład: San Jose Lokalizacja musi znajdować się na karcie Lokalizacje w Control Hub. |
|
Akcja agenta |
Opcjonalnie* *Jeśli określisz agentów, to pole jest obowiązkowe. |
Wpisz ADD , aby dodać agentów wymienionych w tym wierszu. Wprowadź USUŃ, aby usunąć agentów wymienionych w danym wierszu. Wprowadź ZASTĄP, aby usunąć wszystkich wcześniej wprowadzonych agentów i zastąpić go agentami dodanymi tylko w tym wierszu. |
DODAWANIE, USUWANIE, ZAMIENIANIE |
|
Identyfikator agenta 1, identyfikator agenta 2… identyfikator agenta 50 |
Opcjonalnie |
Wprowadź agentów, których chcesz przypisać do grupy parkowania połączeń. Agenci mogą być użytkownikami lub obszarami roboczymi. W przypadku użytkowników wprowadź ich adresy e-mail. W przypadku obszarów roboczych wprowadź nazwę obszaru roboczego. |
Przykład: test@example.com Liczba znaków: 1-161 |
Każdy rząd może pomieścić maksymalnie 50 agentów. Aby dodać lub edytować więcej niż 50 agentów przy użyciu pliku CSV, wykonaj następujące czynności.
| 1 |
Wprowadź 50 agentów, których chcesz dodać lub edytować w pierwszym wierszu dodawanego lub edytowanego parkowania połączenia.  |
| 2 |
Aby dodać lub edytować dodatkowych agentów, wystarczy wprowadzić informacje w następujących kolumnach w następnym wierszu:
Pozostałe kolumny można pozostawić puste. |
| 3 |
Kontynuuj tę czynność, dopóki nie dodasz wszystkich agentów, których chcesz dodać lub edytować. |
Aby zbiorczo dodać grupy parkowania połączeń, pobierz i wypełnij pusty szablon w formacie CSV.
| 1 |
W widoku klienta w https://admin.webex.comobszarze przejdź do pozycji Usługii wybierz |
| 2 |
Kliknij . |
| 3 |
Wybierz lokalizację grupy parkowania połączeń, którą chcesz dodać. |
| 4 |
Kliknij Pobierz szablon CSV. |
| 5 |
Wypełnij arkusz kalkulacyjny. Zobacz sekcję Dodawanie lub edytowanie więcej niż 50 agentów parkowania połączeń naraz. |
| 6 |
Prześlij plik CSV, przeciągając go i upuszczając lub klikając Wybierz plik. |
| 7 |
Kliknij Prześlij. Po pomyślnym przesłaniu można kliknąć Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz stronę Zadania , aby wyświetlić stan zmian. |
Aby zbiorczo zmodyfikować grupy parkowania połączeń, pobierz aktualne dane w formacie CSV i wprowadź niezbędne zmiany w arkuszu kalkulacyjnym.
| 1 |
W widoku klienta w https://admin.webex.comobszarze przejdź do pozycji Usługii wybierz |
| 2 |
Kliknij . |
| 3 |
Wybierz lokalizację grupy parkowania połączeń, którą chcesz zmodyfikować. |
| 4 |
Kliknij Pobierz dane. Jeśli dane dla wybranej grupy parkowania połączeń przekroczą maksymalną wartość, która jest większa niż 10 000 wierszy na każdy plik CSV, otrzymasz spakowany plik zawierający wiele plików CSV. |
| 5 |
Wprowadź niezbędne zmiany w arkuszu kalkulacyjnym. Zobacz sekcję Dodawanie lub edytowanie więcej niż 50 agentów parkowania połączeń naraz. |
| 6 |
Prześlij zmodyfikowany plik CSV, przeciągając go i upuszczając lub klikając Wybierz plik. |
| 7 |
Kliknij Prześlij. Po pomyślnym przesłaniu można kliknąć Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz stronę Zadania , aby wyświetlić stan zmian. |
