Dzięki parkowaniu połączeń użytkownicy mogą parkować połączenia swojej grupy. Za pomocą pliku CSV parkowania połączeń można zbiorczo dodawać grupy parkowania połączeń i zarządzać nimi. W tym artykule omówiono określone pola i wartości wymagane do przesłania pliku CSV grup parkowania połączeń Webex Calling .
Znane ograniczenia i wymagania
Przed przesłaniem pliku CSV parkowania połączeń należy przeczytać Masowa obsługa administracyjna elementów Webex Calling przy użyciu pliku CSV aby zrozumieć konwencje CSV .
Można wyeksportować bieżące grupy parkowania połączeń, co umożliwia dodawanie, usuwanie lub modyfikowanie istniejącego zestawu danych, albo wyeksportować przykładowy zestaw grup parkowania połączeń. Po modyfikacji plik można przesłać za pomocą funkcji operacji zbiorczych.
Ważne jest, aby znać obowiązkowe i opcjonalne kolumny oraz informacje, które należy podać podczas wypełniania szablonu CSV . Konkretne pola dla pliku CSV parkowania połączenia znajdują się w poniższej tabeli.
Maksymalna liczba wierszy wynosi 1000 (nie licząc nagłówka).
Wyeksportowanie więcej niż 1000 rekordów spowoduje wyeksportowanie danych w formacie pliku ZIP. Plik ZIP zawiera jeden plik CSV ze wszystkimi danymi i wieloma plikami zawierającymi mniej niż 1000 rekordów. Pliki zawierające mniej niż 1000 rekordów są generowane, aby administratorzy mogli szybko zaimportować wszelkie aktualizacje, ponieważ importowanie jest ograniczone do pliku CSV zawierającego mniej niż 1000 rekordów.Grupa parkowania połączeń może mieć użytkowników i/lub obszary robocze. Są one określane jako agenci. Jeśli dodajesz lub edytujesz użytkownika, wprowadź jego adres e-mail. W przypadku obszarów roboczych wprowadź nazwę obszaru roboczego.
Użytkownik lub obszar roboczy można przypisać tylko do jednego parkowania połączeń. W parku połączeń mogą znajdować się tylko użytkownicy z tej samej lokalizacji.
Każdy wiersz może pomieścić maksymalnie 50 agentów. Zobacz Dodaj lub edytuj więcej niż 50 agentów parkowania połączeń jednocześnie , aby uzyskać więcej informacji.
Użyj tej tabeli, aby zobaczyć, które pola są obowiązkowe, a które opcjonalne, oraz co należy określić podczas zbiorczego dodawania lub edytowania parkowania połączeń.
Kolumna |
Obowiązkowe lub opcjonalne |
Opis |
Obsługiwane wartości |
||
|---|---|---|---|---|---|
Nazwa |
Wymagane |
Wprowadź nazwę grupy parkowania połączeń. Nazwy grup parkowania połączeń w tej samej lokalizacji muszą być jednoznacznie identyfikowalne. Jeśli grupy parkowania połączeń znajdują się w różnych lokalizacjach, mogą mieć taką samą nazwę. |
Przykład: San Jose Call Pak Liczba znaków: 1–30 |
||
Lokalizacja |
Wymagane |
Wprowadź lokalizację, aby przypisać tę grupę parkowania połączeń. |
Przykład: San Jose
|
||
Czynność agenta |
Opcjonalne*
|
Wprowadź DODAJ, aby dodać agentów wymienionych w danym wierszu. Wprowadź USUŃ, aby usunąć agentów wymienionych w danym wierszu. Jeśli wprowadzisz ZASTĄP, usuniesz wszystkich wcześniej wprowadzonych agentów i zastąpisz ich agentami dodanymi tylko w tym wierszu. |
DODAJ, USUŃ, ZASTĄP |
||
Identyfikator agenta 1, identyfikator agenta 2… identyfikator agenta 50 |
Opcjonalnie |
Wprowadź agentów, których chcesz przypisać do grupy parkowania połączeń. Agenci mogą być użytkownikami lub obszarami roboczymi. W przypadku użytkowników wprowadź adres e-mail użytkownika. W przypadku obszarów roboczych wprowadź nazwę obszaru roboczego. |
Przykład: test@example.com Liczba znaków: 1–161 |
Każdy wiersz może pomieścić maksymalnie 50 agentów. Aby dodać lub edytować więcej niż 50 agentów przy użyciu pliku CSV, wykonaj następujące czynności.
| 1 | W pierwszym wierszu dla dodawanego lub edytowanego parkowania połączeń wprowadź 50 agentów, których chcesz dodać lub edytować. |
||
| 2 | Aby dodać lub edytować dodatkowych agentów, wystarczy wprowadzić informacje w następujących kolumnach w następnym wierszu:
Pozostałe kolumny można pozostawić puste. |
||
| 3 | Kontynuuj tę czynność, dopóki nie dodasz wszystkich agentów, których chcesz dodać lub edytować. |
Aby zbiorczo dodać grupy parkowania połączeń, wystarczy pobrać i wypełnić pusty szablon CSV .
| 1 | W widoku klienta na stronie https://admin.webex.com przejdź do pozycji Usługi i wybierz . |
| 2 | Kliknij . |
| 3 | Wybierz lokalizację grupy parkowania połączeń, którą chcesz dodać. |
| 4 | Kliknij Pobierz szablon CSV. |
| 5 | Wypełnij arkusz kalkulacyjny. |
| 6 | Prześlij plik CSV, przeciągając go i upuszczając lub klikając Wybierz plik. |
| 7 | Kliknij Prześlij. Po przesłaniu pliku można kliknąć Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz stronę Zadania., aby wyświetlić stan zmian. |
Aby zbiorczo zmodyfikować grupy parkowania połączeń, wystarczy pobrać bieżące dane w formacie CSV i wprowadzić niezbędne zmiany w arkuszu kalkulacyjnym.
| 1 | W widoku klienta na stronie https://admin.webex.com przejdź do pozycji Usługi i wybierz . |
||
| 2 | Kliknij . |
||
| 3 | Wybierz lokalizację grupy parkowania połączeń, którą chcesz zmodyfikować. |
||
| 4 | Kliknij Pobierz dane.
|
||
| 5 | Wprowadź niezbędne zmiany w arkuszu kalkulacyjnym. |
||
| 6 | Prześlij zmodyfikowany plik CSV, przeciągając go i upuszczając lub klikając Wybierz plik. |
||
| 7 | Kliknij Prześlij. Po przesłaniu pliku można kliknąć Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz stronę Zadania., aby wyświetlić stan zmian. |
