Mulțumim pentru feedback.
Referință format fișier CSV parcare apeluri
Feedback?Limitări și cerințe cunoscute
-
Înainte de a încărca fișierul CSV pentru parcarea apelurilor, asigurați-vă că citiți Configurarea în bloc a elementelor Webex Calling utilizând fișierul CSV pentru a înțelege convențiile CSV.
-
Puteți exporta grupurile actuale de parcare a apelurilor, ceea ce vă permite să adăugați, să ștergeți sau să modificați setul de date existent sau puteți exporta un set eșantion de grupuri de parcare a apelurilor. Odată modificat, fișierul poate fi încărcat prin caracteristicile în vrac.
-
Este important să cunoașteți coloanele obligatorii și opționale și informațiile pe care va trebui să le furnizați atunci când completați șablonul CSV. Câmpurile specifice pentru fișierul CSV privind parcarea apelurilor se găsesc în tabelul de mai jos.
-
Valoarea maximă a rândurilor este de 1.000 (fără a include antetul).
Exportul a peste 1000 de înregistrări va exporta datele într-un format de fișier zip. Fișierul zip conține un singur CSV cu toate datele și mai multe fișiere mai mici de 1000 de înregistrări. Fișierele mai mici de 1000 de înregistrări sunt generate pentru ca administratorii să importe rapid orice actualizări, deoarece importul este limitat la CSV de mai puțin de 1000 de înregistrări.
-
Un grup de parcare a apelurilor poate avea utilizatori și spații de lucru. Acestea sunt denumite agenți. Dacă adăugați sau editați un utilizator, introduceți adresa de e-mail a utilizatorului. Pentru spațiile de lucru, introduceți numele spațiului de lucru.
Un utilizator sau un spațiu de lucru poate fi atribuit unei singure parcări de apeluri. O parcare a apelurilor poate avea utilizatori numai din aceeași locație.
-
Fiecare rând poate include cel mult 50 de agenți. Consultați Adăugați sau editați simultan mai mult de 50 de agenți de parcare a apelurilor.
Utilizați următorul tabel pentru a vedea ce câmpuri sunt obligatorii sau opționale și ce trebuie să determinați atunci când adăugați sau editați parcarea de apeluri în bloc.
|
Coloană |
Obligatoriu sau opțional |
Descriere |
Valori acceptate |
|---|---|---|---|
|
Nume |
Obligatoriu |
Introduceți numele grupului de parcare a apelurilor. Numele grupurilor de parcare a apelurilor din aceeași locație trebuie să fie identificabile în mod unic. Dacă grupurile de parcare a apelurilor se află într-o altă locație, acestea pot avea același nume. |
Exemplu: Parcare apeluri San Jose Limită de caractere: 1—30 |
|
Loc |
Obligatoriu |
Introduceți locația pentru a aloca acest grup de parcare a apelurilor. |
Exemplu: San Jose Locația trebuie să fie specificată în fila Locații din Control Hub. |
|
Agent de acțiune |
Opțional* *Dacă specificați agenți, acest câmp este obligatoriu. |
Introduceți ADD pentru a adăuga agenții pe care îi listați în acest rând. Tastați ELIMINAȚI pentru a elimina agenții pe care îi enumerați în rând. Tastați ÎNLOCUIȚIpentru a elimina toți agenții introduși anterior și înlocuiți-i cu agenții pe care îi adăugați numai în acest rând. |
ADĂUGAREA, ELIMINAREA, ÎNLOCUIREA |
|
ID agent1, ID agent2... ID agent50 |
Opțional |
Introduceți agenții pe care doriți să îi alocați grupului de parcare a apelurilor. Agenții pot fi utilizatori sau spații de lucru. Pentru utilizatori, introduceți adresa de e-mail a acestora. Pentru spațiile de lucru, introduceți numele spațiului de lucru. |
Exemplu: test@example.com Limită de caractere: 1-161 |
Fiecare rând poate deține maximum 50 de agenți. Pentru a adăuga sau a edita mai mult de 50 de agenți, utilizând fișierul CSV, urmați acești pași.
| 1 |
Introduceți cei 50 de agenți pe care doriți să îi adăugați sau editați, pe primul rând pentru parcarea de apeluri pe care o adăugați sau editați.  |
| 2 |
Pe rândul următor trebuie doar să introduceți informații doar în următoarele coloane, pentru a adăuga sau edita alți agenți:
Puteți lăsa toate celelalte coloane necompletate. |
| 3 |
Continuați să faceți acest lucru până când ați adăugat toți agenții pe care trebuie să îi adăugați sau să îi editați. |
Pentru a adăuga în bloc grupuri de parcare a apelurilor, descărcați și completați un șablon CSV gol.
| 1 |
Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Serviciiși alegeți |
| 2 |
Faceți clic pe . |
| 3 |
Selectați o locație pentru grupul de parcare a apelurilor pe care doriți să îl adăugați. |
| 4 |
Faceți clic pe Descărcați șablonul .csv. |
| 5 |
Completați foaia de calcul. Consultați secțiunea Adăugați sau editați mai mult de 50 de agenți de parcare a apelurilor simultan. |
| 6 |
Încărcați fișierul CSV glisând și fixând fișierul sau făcând clic pe Alegeți un fișier. |
| 7 |
Faceți clic pe Încărcați. La încărcarea reușită, puteți face clic pe Consultați pagina Sarcini pentru detalii pentru a vizualiza starea modificărilor. |
Pentru a modifica în bloc grupurile de parcare a apelurilor, descărcați datele CSV actuale și efectuați modificările necesare în foaia de calcul.
| 1 |
Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Serviciiși alegeți |
| 2 |
Faceți clic pe . |
| 3 |
Selectați o locație pentru grupul de parcare a apelurilor pe care doriți să o modificați. |
| 4 |
Faceți clic pe Descărcați datele. Dacă datele pentru grupul de parcare a apelurilor selectat depășesc valoarea maximă, care este mai mare de 10.000 de rânduri pentru fiecare fișier CSV, veți primi un fișier arhivat care include mai multe fișiere CSV. |
| 5 |
Efectuați modificările necesare în foaia de calcul. Consultați secțiunea Adăugați sau editați mai mult de 50 de agenți de parcare a apelurilor simultan. |
| 6 |
Încărcați fișierul CSV modificat glisând și fixând fișierul sau făcând clic pe Alegeți un fișier. |
| 7 |
Faceți clic pe Încărcați. La încărcarea reușită, puteți face clic pe Consultați pagina Sarcini pentru detalii pentru a vizualiza starea modificărilor. |
