Tunnetut rajoitukset ja vaatimukset

  • Ennen kuin lataat soittopuiston CSV-tiedoston, varmista, että olet lukenut Webex Calling -elementtien joukkotilaus CSV:n avulla , jotta ymmärrät CSV-käytännöt.

  • Voit viedä nykyiset soitonvarausryhmät, jolloin voit lisätä, poistaa tai muokata nykyistä tietokokonaisuutta, tai voit viedä esimerkkikokoelman soitonvarausryhmiä. Kun tiedostoa on muokattu, se voidaan ladata irtotavarana.

  • On tärkeää tietää pakolliset ja valinnaiset sarakkeet sekä tiedot, jotka sinun on annettava, kun täytät CSV-mallia. Soituspuiston CSV-tiedoston kentät ovat alla olevassa taulukossa.

  • Rivien enimmäismäärä on 1 000 (otsikkoa lukuun ottamatta).

    Jos viet yli 1000 tietuetta, tiedot viedään zip-tiedostomuodossa. Zip-tiedosto sisältää yhden CSV-tiedoston, jossa on kaikki tiedot, ja useita tiedostoja, joissa on alle 1000 tietuetta. Alle 1000 tietueen tiedostot luodaan, jotta järjestelmänvalvojat voivat tuoda päivitykset nopeasti, sillä tuonti on rajoitettu alle 1000 tietueen CSV-tiedostoihin.

  • Soitinpuistoryhmällä voi olla käyttäjiä ja työtiloja. Näitä kutsutaan toimijoiksi. Jos olet lisäämässä tai muokkaamassa käyttäjää, syötä käyttäjän sähköpostiosoite. Kirjoita työtilojen osalta työtilan nimi.

    Käyttäjä tai työtila voidaan määrittää vain yhteen puheluparkkiin. Puhelupuistossa voi olla käyttäjiä vain samasta sijainnista.

  • Kullekin riville mahtuu enintään 50 agenttia. Katso Lisää tai muokkaa yli 50 call park -agenttia kerrallaan.

Valmistele CSV-tiedosto

Seuraavasta taulukosta näet, mitkä kentät ovat pakollisia ja mitkä valinnaisia ja mitä sinun on määritettävä, kun lisäät tai muokkaat soittoparkkia irtotavarana.

Pylväs

Pakollinen tai vapaaehtoinen

Kuvaus

Tuetut arvot

Nimi

Pakollinen

Kirjoita puheluparkkiryhmän nimi. Saman sijainnin sisällä olevien soittopuistoryhmien nimien on oltava yksiselitteisesti tunnistettavissa. Jos soittopuistoryhmät sijaitsevat eri paikassa, niillä voi olla sama nimi.

Esimerkki: San Jose Call Park

Merkin pituus: 1—30

Sijainti

Pakollinen

Anna sijainti, johon tämä soitonvarausryhmä osoitetaan.

Esimerkki: San Jose

Sijainnin on oltava Control Hubin Locations -välilehdellä.

Agentin toiminta

Valinnainen*

*Jos määrität agentteja, tämä kenttä on pakollinen.

Kirjoita ADD lisätäksesi tällä rivillä luetellut agentit. Kirjoita REMOVE poistaaksesi rivillä luetellut agentit.

Kirjoita REPLACEpoistaaksesi kaikki aiemmin syötetyt agentit ja korvataksesi ne vain tälle riville lisättävillä agenteilla.

LISÄTÄ, POISTAA, KORVATA

Agent1 ID,

Agent2 ID...

Agent50 ID

Valinnainen

Kirjoita agentit, jotka haluat määrittää soitonvarausryhmään. Agentit voivat olla käyttäjiä tai työtiloja. Kirjoita käyttäjien sähköpostiosoite. Kirjoita työtilojen osalta työtilan nimi.

Esimerkki: test@example.com

Merkin pituus: 1-161

Lisää tai muokkaa yli 50 soittopuiston agenttia kerrallaan.

Kullekin riville mahtuu enintään 50 agenttia. Jos haluat lisätä tai muokata yli 50 agenttia CSV-tiedoston avulla, toimi seuraavasti.

1

Kirjoita 50 agenttia, jotka haluat lisätä tai muokata, ensimmäiselle riville lisättävän tai muokattavan puhelupuiston kohdalle.

Call Park CSV-tiedoston esimerkki
2

Seuraavalla rivillä sinun tarvitsee syöttää tiedot vain seuraaviin sarakkeisiin lisätessäsi tai muokataksesi muita agentteja:

  • Nimi- Kirjoita sama nimi kuin yllä olevalla rivillä, jos haluat lisätä tai muokata lisää agentteja.

  • Sijainti- Kirjoita sama sijainti kuin yllä olevalla rivillä, jos haluat lisätä tai muokata lisää agentteja.

  • Agentti Toiminta-Kirjoita ADD lisätäksesi tällä rivillä luetellut agentit. Kirjoita POISTA poistaaksesi tällä rivillä luetellut agentit.

    Jos kirjoitat REPLACE, poistat kaikki aiemmin syötetyt edustajat ja korvaat ne edustajilla, jotka lisäät vain tälle riville.

  • Agent1, Agent2, jne. - Kirjoita käyttäjän sähköpostiosoite tai työtilan nimi, jonka haluat lisätä, poistaa tai korvata.

Voit jättää kaikki muut sarakkeet tyhjiksi.

3

Jatka tätä, kunnes olet lisännyt kaikki lisättävät tai muokattavat agentit.

Puhelupuistoryhmien lisääminen irtotavarana

Jos haluat lisätä puheluparkkiryhmiä irtotavarana, lataa ja täytä tyhjä CSV-malli.

1

Siirry asiakasnäkymässä osoitteessa https://admin.webex.com kohtaan Palvelut ja valitse Soita > Ominaisuudet.

2

Valitse Call Park > Bulk Manage.

3

Valitse sijainti sille soittopuistoryhmälle, jonka haluat lisätä.

4

Klikkaa Lataa .csv-malli.

5

Täytä laskentataulukko. Katso kohta Lisää tai muokkaa yli 50 call park -agenttia kerrallaan.

6

Lataa CSV-tiedosto vetämällä ja pudottamalla tai napsauttamalla Valitse tiedosto.

7

Napsauta Upload.

Kun lataus on onnistunut, voit tarkastella muutosten tilaa napsauttamalla Katso lisätietoja Tehtävät-sivulta .

Puhelupuistoryhmien joukkomuokkaus

Jos haluat muuttaa soittopuistoryhmiä irtotavarana, lataa nykyiset CSV-tiedot ja tee tarvittavat muutokset laskentataulukkoon.

1

Siirry asiakasnäkymässä osoitteessa https://admin.webex.com kohtaan Palvelut ja valitse Soita > Ominaisuudet.

2

Valitse Call Park > Bulk Manage.

3

Valitse sen soitonvarausryhmän sijainti, jota haluat muuttaa.

4

Napsauta Lataa tiedot.

Jos valitun soittopuistoryhmän tiedot ylittävät enimmäismäärän, joka on yli 10 000 riviä kutakin CSV-tiedostoa kohden, saat pakatun tiedoston, joka sisältää useita CSV-tiedostoja.

5

Tee tarvittavat muutokset laskentataulukkoon. Katso kohta Lisää tai muokkaa yli 50 call park -agenttia kerrallaan.

6

Lataa muutettu CSV-tiedosto raahaamalla ja pudottamalla tiedosto tai napsauttamalla Valitse tiedosto.

7

Napsauta Upload.

Kun lataus on onnistunut, voit tarkastella muutosten tilaa napsauttamalla Katso lisätietoja Tehtävät-sivulta .